Si no podeu arribar al servei de onion que voleu, assegureu-vos que heu introduït correctament el format de 16 caràcters o, el més nou, l'adreça de onion de 56 caràcters: fins i tot un petit error deixarà que el Navegador Tor no pugui accedir al lloc. Si encara no podeu connectar-vos al servei de onion, torneu-ho a provar més tard. És possible que hi hagi un problema de connexió temporal o que els operadors del lloc hagin permès que es desconnectés sense previ avís.

També podeu assegurar-vos que podeu accedir a altres serveis de onion connectant-vos al servei de onion de DuckDuckGo.