يعتمد تور على دعم المستخدمين والمتطوعين من حول العالم لمساعدته في تحسين البرمجيات والمصادر، لذلك فإن إبداء آرائك قيّمة جداً بالنسبة لنا (ولجميع مستخدمي تور).
قالب التعليقات
عند إرسال تعليقات إلينا أو الإبلاغ عن خطأ، يُرجى إضافة أكبر عدد ممكن من هذه المعلومات:
- نظام التشغيل الذي تستخدمه
- إصدار متصفح تور
- مستوى أمان متصفح تور
- اشرح لنا خطوة وراء خطوة، كيفية وصولك إلى المشكلة، حتى نتمكن من إعادة إظهارها (على سبيل المثال، فتحتُ المتصفح، وكتبتُ عنوان الموقع، وضغطتُ على أيقونة (i)، ثم انهار المتصفح)
- لقطة الشاشة للمشكلة
- السجل
كيفية التواصل معنا
هناك عدة طرق للتواصل معنا، لذا يُرجى استخدام أفضل ما يناسبك.
منتدى تور
نوصيك بطلب المساعدة في منتدى تور.
سوف تحتاج إلى إنشاء حساب لإرسال موضوع جديد.
قبل أن تسأل، يرجى مراجعة إرشادات المناقشة.
في الوقت الحالي، للحصول على أسرع إجابة، يُرجى الكتابة باللغة الإنجليزية.
إذا وجدت علة في البرنامج، يُرجى استخدام GitLab.
جيت لاب (GitLab)
أولاً، تحقق مما إذا كان الخطأ معروفًا بالفعل.
يمكنك البحث عن جميع المشكلات وقراءتها على https://gitlab.torproject.org/.
لإظهار مشكلة جديدة، يُرجى طلب الحصول على حساب جديد للوصول إلى مثيل ”جيت-لاب Gitlab“ الخاص بمشروع تور و اعثر على المستودع الصحيح للإبلاغ عن مشكلتك.
نتتبع جميع المشكلات المتعلقة بمتصفح تور من خلال أداة تعقب مشكلات متصفح تور.
يجب تقديم المشكلات المتعلقة بمواقعنا الإلكترونية ضمن أداة تعقب مشكلات الوِبْ.
تليغرام
إذا كنت بحاجة إلى المساعدة في تثبيت متصفح تور أو تحرّي الخلل وإصلاحه وكان منتدى تور محظورا أو خاضعا للرقابة أينما كنت، فيمكنك التواصل معنا على تليغرام https://t.me/TorProjectSupportBot.
سيساعدك أخصائي دعم تور.
واتساب
يمكنك التواصل مع فريق الدعم برسالة نصية عبر رقم واتساب: +447421000612.
هذه الخدمة متاحة فقط للرسائل النصية ؛ مقاطع الفيديو أو المكالمات غير مدعومة.
سيجنال (Signal)
يمكنك الحصول على المساعدة من خلال إرسال رسالة نصية إلى رقم سيجنال Signal الخاص بنا : +17787431312.
سيجنال Signal هو تطبيق مراسلة مجاني يركز على الخصوصية.
هذه الخدمة متاحة فقط للرسائل النصية ؛ مقاطع الفيديو أو المكالمات غير مدعومة.
بعد إرسال الرسالة، سيرشدك وكلاء الدعم لدينا ويساعدونك في استكشاف مشكلتك وإصلاحها.
البريد الإلكتروني
أرسل لنا بريدًا إلكترونيًا إلى frontdesk@torproject.org.
في سطر موضوع بريدك الإلكتروني، يُرجى إخبارنا بما تقوم بالإبلاغ عنه.
كلما كان سطر الموضوع أكثر دقة (على سبيل المثال، "فشل الاتصال"، "التعليقات على موقع إلكتروني"، "التعليقات على متصفح تور، "أحتاج إلى جسر")، كان من الأسهل علينا فهمه ومتابعته.
في بعض الأحيان، عندما نتلقى رسائل البريد الإلكتروني بدون سطور الموضوع، يتم تمييزها كرسائل غير مرغوب فيها، لذا لا نراها.
للحصول على أسرع رد، يُستحسَن الكتابة باللغة الإنجليزية أو الإسبانية أو البرتغالية إذا أمكنك ذلك.
إذا لم تكن أي من هذه اللغات مناسبة لك، فيُرجى الكتابة بأي لغة تريحك عند استخدامها، ولكن يجب الوضع في اعتبارك أن الإجابة سوف تستغرق وقتًا أطول بعض الشيء، لأننا سنحتاج إلى المساعدة في الترجمة لفهمها.
تعليقات منشورات المدونة
يمكنك دائما ترك تعليقات على منشور المدونة المتعلق بالمشكلة أو حول التعليقات التي تريد الإبلاغ عنها.
إذا لم يكن هناك منشور مدونة يتعلق بمشكلتك، فيرجى الاتصال بنا بطريقة أخرى.
IRC
يمكنك أن تجدنا في قناة #tor على OFTC لتزويدنا بالتعليقات أو الإبلاغ عن العلل والمشكلات.
قد لا نرد على الفور، لكننا نراقب قائمة الطلبات وسنعاود الاتصال بك قدر المستطاع.
تعرف على كيفية الاتصال بـ خوادم OFTC.
قوائم البريد الإلكتروني
للإبلاغ عن المشكلات أو التعليقات باستخدام قوائم البريد الإلكتروني، نوصيك بالقيام بذلك على القائمة المرتبطة بما تريد الإبلاغ عنه. يمكن العثور على دليل كامل لقوائمنا البريدية هنا.
للتعليقات أو المشاكل المتعلقة بمواقعنا الإلكترونية: ux
للتعليقات أو المشاكل المتعلقة بتشغيل مُرحّل تور: tor-relays
الإبلاغ عن مشكلة أمنية
إذا وجدت مشكلة أمنية، يرجى إرسال بريد إلكتروني إلى security@torproject.org.
إذا كنت تريد تعمية بريدك، فيمكنك الحصول على مفتاح OpenPGP العمومي لهذا العنوان من keys.openpgp.org. وهذه هي بصمة المفتاح الحالية:
pub rsa3072/0x3EF9EF996604DE41 2022-11-15 [SC] [expires: 2024-12-11]
Key fingerprint = 835B 4E04 F6F7 4211 04C4 751A 3EF9 EF99 6604 DE41
uid Tor Security Contact <security@torproject.org>
sub rsa3072/0xF59EF1669B798C36 2022-11-15 [E] [expires: 2024-12-11]
Key fingerprint = A16B 0707 8A47 E0E1 E5B2 8879 F59E F166 9B79 8C36
إذا كنت ترغب في المشاركة في برنامجنا bug bounty، فالرجاء الانتباه إلى أن إرسال مشكلة أمنية إلى موقع إلكتروني تابع لجهة خارجية ينطوي على مخاطر معينة لا يمكننا التحكم فيها، ونتيجة لذلك فإننا نفضل إرسال التقرير لنا مباشرة.