Jak skontaktować się z zespołem Tor Project, aby zgłosić błędy, problemy związane z bezpieczeństwem lub podzielić się opinią

Istnieje kilka sposobów skontaktowania się z projektem Tor oraz informacji, które warto podać, abyśmy mogli szybko rozwiązać Twój problem.

Tor polega na wsparciu użytkowników i wolontariuszy na całym świecie, aby pomóc udoskonalić nasze oprogramowanie i zasoby, więc Twoja opinia jest niezwykle cenna dla nas (i dla wszystkich użytkowników Tora).

Wzory przekazywania opinii

Gdy wysyłasz nam opinię lub zgłaszasz błąd, dołącz jak najwięcej tych rzeczy:

Używany System Operacyjny
Wersja Tor Browser
Poziom bezpieczeństwa Tor Browser
Instrukcja krok po kroku jak napotkał cię dany problem, tak abyśmy byli w stanie go odtworzyć (np. Otworzyłem przeglądarkę, wpisałem url, kliknąłem na ikonę (i), a następnie moja przeglądarka się wyłączyła)
Zrzut ekranu problemu
Dziennik zdarzeń

Jak się z nami skontaktować

Jest kilka sposobów w jaki możesz się z nami skontaktować, wybierz tę opcję, która najbardziej Ci odpowiada.

Forum Tor

Zalecamy zwrócenie się o pomoc na Forum Tor. Aby założyć nowy temat, należy utworzyć konto. Zanim zadasz pytanie, zapoznaj się z naszymi wytycznymi dotyczącymi dyskusji. W tej chwili, aby uzyskać najszybszą odpowiedź, prosimy o pisanie w języku angielskim. Jeśli znalazłeś błąd, skorzystaj z GitLab.

GitLab

Po pierwsze, sprawdź czy błąd jest już znany. Możesz wyszukać i przeczytać wszystkie problemy na https://gitlab.torproject.org/. Aby stworzyć nowy rekord, najpierw poproś o nowe konto, aby uzyskać dostęp do instancji GitLab Tor Project i znajdź odpowiednie repozytorium, aby zgłosić Twój problem. Możesz też zgłaszać błędy lub przesyłać nam opinie anonimowo za pośrednictwem Anon Ticket bez konieczności zakładania konta. Śledzimy wszystkie problemy dotyczące Tor Browser w naszym narzędziu do śledzenia problemów z Tor Browser. Problemy związane z naszą witryną powinny zostać wypełnione pod narzędziem do śledzenia problemów z witryną.

Jeśli potrzebujesz pomocy w instalacji lub rozwiązywaniu problemów z Tor Browser, a Forum Tor jest zablokowane lub ocenzurowane w miejscu, w którym się znajdujesz, możesz skontaktować się z nami za pośrednictwem Telegramu https://t.me/TorProjectSupportBot. Pomocy udzieli Ci specjalista ds. wsparcia Tor.

Możesz skontaktować się z naszym zespołem pomocy technicznej, wysyłając wiadomość tekstową na nasz numer WhatsApp: +447421000612. Ta usługa jest dostępna tylko dla wiadomości tekstowych; wideo lub połączenia głosowe nie są obsługiwane.

Signal

Możesz skontaktować się z naszym zespołem, wysyłając wiadomość tekstową na numer Signal: +17787431312 lub używając nazwy użytkownika Signal: @torsupport.89. Signal to darmowa aplikacja do przesyłania wiadomości, która koncentruje się na prywatności. Ta usługa jest dostępna tylko dla wiadomości tekstowych; wideo lub połączenia głosowe nie są obsługiwane. Po wysłaniu wiadomości nasi agenci pomocy technicznej poprowadzą Cię i pomogą rozwiązać Twój problem.

E-mail

Wyślij nam wiadomość e-mail na adres frontdesk@torproject.org.

W linijce tematu Twojego emaila, napisz co chcesz zgłosić. Czym bardziej dokładny jest Twój temat (np. „Błąd połączenia”, „Opinie o witrynie”, „Opinie o Tor Browser”, „Potrzebuję mostka”), tym łatwiej będzie nam zrozumieć Twój problem i go rozwiązać. Czasami, gdy otrzymujemy emaile bez tematu, są one automatycznie oznaczane jako spam, i nawet ich nie widzimy.

Aby uzyskać najszybszą odpowiedź, napisz do nas po Angielsku, Hiszpańsku, i/lub Portugalsku, jeśli jesteś w stanie. Jeśli nie znasz żadnego z tych języków, możesz napisać w każdym innym języku, z którym czujesz się komfortowo, ale pamiętaj, że odpowiedź zajmie nam trochę dłużej, ponieważ będziemy potrzebować pomocy z przetłumaczeniem wiadomości, aby ją zrozumieć.

Komentarze do postów na blogu

Zawsze możesz zostawić komentarz pod postem na blogu, odnośnie błędu lub opinii którą chcesz nam przekazać. Jeśli nie ma postu na blogu o Twoim problemie, skontaktuj się z nami w inny sposób.

Matrix/IRC

Znajdziesz nas na kanale #tor w serwisie OFTC lub pod adresem #tor:matrix.org, gdzie możesz podzielić się z nami opinią lub zgłosić błędy/problemy. Możemy nie odpowiedzieć od razu, ale sprawdzamy zaległości w pracy, i odezwiemy się do Ciebie, gdy będziemy w stanie.

Dowiedz się, jak połączyć się z serwerami OFTC.

Listy Mailingowe

Aby zgłosić błędy lub przekazać opinię przy użyciu list mailingowych, zalecamy zrobienie tego na liście powiązanej z tematem, do którego chcesz się odnieść. Kompletny katalog naszych list mailingowych możesz znaleźć tutaj.

Opinie i problemy związane z prowadzeniem przekaźnika Tor: tor-relays

Zgłoś problem dotyczący bezpieczeństwa

Jeśli znalazłeś błąd w zabezpieczeniach, wyślij wiadomość e-mail na adres security@torproject.org.

Jeśli chcesz zaszyfrować swoją pocztę, możesz uzyskać klucz publiczny OpenPGP dla tego adresu z keys.openpgp.org. Oto aktualny odcisk palca:

835B 4E04 F6F7 4211 04C4 751A 3EF9 EF99 6604 DE41

Jeśli chcesz wziąć udział w naszym programie nagradzania za znalezione błędy, pamiętaj, że przesłanie zgłoszenia błędu bezpieczeństwa do witryny internetowej strony trzeciej wiąże się z pewnym ryzykiem, którego nie możemy kontrolować, w związku z czym wolimy zgłaszać je bezpośrednio.