Så kontaktar du The Tor Project för att rapportera fel och säkerhetsproblem eller lämna återkoppling

Det finns olika sätt att kontakta The Tor Project och olika uppgifter som bör följa med för att vi snabbt ska kunna lösa problemet.

Tor förlitar sig på stöd från användare och volontärer runt om i världen för att hjälpa oss att förbättra vår programvara och resurser, så din feedback är oerhört värdefull för oss (och för alla Tor-användare).

Mall för återkoppling

När du lämnar återkoppling eller rapporterar ett fel bör du ta med så många som möjligt av följande uppgifter:

Operativsystemet du använder
Tor Browser-version
Tor Browsers säkerhetsnivå
En stegvis beskrivning av hur problemet uppstod så att vi kan återskapa det (exempel: Jag öppnade webbläsaren, skrev en URL, klickade på ikonen (i), och sedan kraschade webbläsaren)
En skärmbild av problemet
Loggen

Så når du oss

Det finns flera sätt att nå oss så använd det som fungerar bäst för dig.

Tor-forum

Vi rekommenderar att du ber om hjälp på Tor Forum. Du måste skapa ett konto för att publicera ett nytt ämne. Läs våra diskussionsriktlinjer innan du frågar. För tillfället, för snabbast svar, skriv på engelska. Använd GitLab om du har hittat ett fel.

GitLab

Kontrollera först om felet redan är känt. Du kan söka och läsa alla problem på https://gitlab.torproject.org/. För att skapa ett nytt ärende begär du ett nytt konto för åtkomst till The Tor Projects GitLab-instans och hittar rätt kodförråd där problemet ska rapporteras. Du kan också rapportera fel eller lämna återkoppling anonymt via Anon Ticket utan att skapa ett konto. Vi följer alla Tor Browser-relaterade problem i Tor Browsers ärendehanterare. Problem med våra webbplatser ska rapporteras i ärendehanteraren för webben.

Om du behöver hjälp med att installera eller felsöka Tor Browser och Tor Forum är blockerat eller censurerat där du befinner dig kan du kontakta oss på Telegram via https://t.me/TorProjectSupportBot. En supportspecialist för Tor hjälper dig.

Du kan nå vårt supportteam via sms till vårt WhatsApp-nummer: +447421000612. Den här tjänsten är endast tillgänglig för textmeddelanden; videor eller samtal stöds inte.

Signal

Du kan kontakta vårt team genom att skicka ett textmeddelande till vårt Signal-nummer, +17787431312, eller Signal-användarnamnet, @torsupport.89. Signal är en gratis och integritetsfokuserad meddelandeapp. Den här tjänsten är endast tillgänglig för textmeddelanden; videor eller samtal stöds inte. Efter att ha skickat ett meddelande kommer våra supportagenter att guida dig och hjälpa till att felsöka ditt problem.

E-post

Skicka e-post till frontdesk@torproject.org.

I ämnesraden i ditt e-postmeddelande, berätta för oss vad du rapporterar. Ju mer specifik din ämnesrad är (t.ex. "Anslutningsfel", "återkoppling om webbplatsen", "återkoppling om Tor Browser", "Jag behöver en bro"), desto lättare blir det för oss att förstå och följa upp. Ibland när vi får e-postmeddelanden utan ämnesrader markeras de som skräppost och vi ser dem inte.

Skriv helst på engelska, spanska och/eller portugisiska om du kan, så får du snabbast svar. Om inget av dessa språk fungerar för dig, skriv på vilket språk du känner dig bekväm med, men tänk på att det kan ta lite längre tid för oss att svara eftersom vi behöver hjälp med översättningen för att förstå det.

Kommentarer till blogginlägg

Du kan alltid lämna en kommentar till blogginlägget som gäller problemet eller återkopplingen. Om det inte finns något blogginlägg om problemet kontaktar du oss på annat sätt.

Matrix/IRC

Du hittar oss i kanalen #tor på OFTC eller i #tor:matrix.org, där du kan lämna återkoppling eller rapportera fel och problem. Vi kanske inte svarar direkt, men vi går igenom kön och återkommer när vi kan.

Läs om hur du ansluter till OFTC-servrar.

E-postlistor

När du rapporterar problem eller lämnar återkoppling via e-postlistor rekommenderar vi att du använder den lista som hör till ämnet. En fullständig katalog över e-postlistorna finns här.

För återkoppling eller problem som gäller drift av ett Tor-relä: tor-relays

Rapportera ett säkerhetsproblem

Om du har hittat ett säkerhetsproblem skriver du till security@torproject.org.

Om du vill kryptera e-posten kan du hämta den offentliga OpenPGP-nyckeln för adressen från keys.openpgp.org. Det aktuella fingeravtrycket är:

835B 4E04 F6F7 4211 04C4 751A 3EF9 EF99 6604 DE41

Om du vill delta i vårt belöningsprogram för fel bör du känna till att rapportering av ett säkerhetsproblem via en tredjepartswebbplats medför risker som vi inte kan styra över. Vi föredrar därför att få rapporten direkt.