Conas cabhair a fháil, fabht a thuairisciú nó aiseolas a thabhairt don Tionscadal Tor

Faigh amach conas teagmháil a dhéanamh le Tionscadal Tor le haghaidh tacaíochta, tuairiscí fabhtanna agus aiseolas.

Agus iarratas tacaíochta, aiseolas nó tuairisciú fabht á sheoladh chugainn, cuir an oiread eolais agus is féidir san áireamh le do thoil:

  1. An córas oibriúcháin atá in úsáid agat
  2. Leagan Brabhsálaí Tor
  3. Leibhéal Slándála Brabhsálaí Tor
  4. Céim ar chéim maidir le conas a tháinig tú ar an bhfadhb, ionas gur féidir linn í a atáirgeadh (m.sh. d’oscail mé an brabhsálaí, chlóscríobh mé url, chliceáil mé ar rogha sna socruithe, ansin thuairteáil mo bhrabhsálaí)
  5. Scáileán den fhadhb
  6. Logaí consól ar dheasc Brabhsálaí Tor (is féidir iad a oscailt le Ctrl+Shift+J ar Windows/Linux agus Cmd+Shift+J ar macOS)
  7. Logaí Tor (Socruithe > Ceangal > Ardleibhéil > Féach ar na logaí Tor)
  8. An réigiún as a bhfuil tú ag ceangal le Tor.
  9. Réigiún roghnaithe ó Chúnamh Ceangail (más fadhb a bhaineann le Cúnamh Ceangail atá ann)
  10. An bhfuil cinsireacht ar Tor i do réigiún?
  11. Má cheangail Tor, cé mhéad ama a thóg sé chun an tosaithe a dhéanamh? Aon tionchar ar luas brabhsála?

Uaireanta oifige fhoireann tacaíochta úsáideoirí Tor

Luan go Déardaoin: tá ár gcainéil tacaíochta úsáideoirí ar ríomhphost, Telegram, WhatsApp, agus Signal ag feidhmiú.

Dé hAoine go Dé Domhnaigh: tá an líne chabhrach dúnta. Bí cinnte go bhfreagróidh ár bhfoireann do theachtaireachtaí Dé Luain.

Conas teacht orainn

Tá roinnt bealaí ann chun teagmháil a dhéanamh linn, mar sin bain úsáid as an gceann is fearr a oireann duit.

Telegram

Tá roinnt bot agus bealaí oifigiúla Telegram againn:

  1. @GetTor_Bot chun Brabhsálaí Tor a íoslódáil.
  2. @GetBridgesBot chun droichid obfs4 a fháil.
  3. @TorProject chun an nuacht is déanaí a fháil.
  4. @TorProjectSupportBot le haghaidh cabhrach. Faoi láthair, tá cainéal tacaíochta Telegram ar fáil i mBéarla, i Rúisis agus i bPeirsis. Más gá duit cabhair chun dul timpeall ar chinsireacht, roghnaigh ón roghchlár cén réigiún as a bhfuil tú ag ceangal mar beidh sé níos fusa dúinn leanúint suas.

Fóram Tor

Molaimid duit cabhair a iarraidh ar Fóram Tor. Beidh ort cuntas a chruthú chun topaic nua a chur isteach. Léigh ár treoirlínte plé agus seiceáil na topaicí atá ann cheana sula gcuireann tú ceist. I láthair na huaire, le haghaidh an fhreagra is tapúla, scríobh i mBéarla le do thoil. Má aimsigh tú fabht, bain úsáid as GitLab le do thoil.

WhatsApp

Is féidir leat teagmháil a dhéanamh lenár bhfoireann tacaíochta trí theachtaireacht téacs a sheoladh chuig ár n-uimhir WhatsApp: +447421000612. Níl an tseirbhís seo ar fáil ach le haghaidh teachtaireachtaí téacs; ní thacaítear le físeáin ná glaonna.

Comhartha

Is féidir leat teagmháil a dhéanamh lenár bhfoireann trí theachtaireacht téacs a sheoladh chuig ár n-uimhir Signal, +17787431312, nó ainm úsáideora Signal, @torsupport.89. Is aip teachtaireachtaí saor in aisce atá dírithe ar phríobháideacht í Signal. Faoi láthair, tá ár gcainéal tacaíochta ar fáil i mBéarla, i Rúisis, i bPeirsis agus díríonn sé ar chabhrú le húsáideoirí Tor i réigiúin atá faoi chinsireacht. Níl an tseirbhís ar fáil ach le haghaidh teachtaireachtaí téacs; ní thacaítear le físeáin ná glaonna. Tar éis teachtaireacht a sheoladh, tabharfaidh ár ngníomhairí tacaíochta treoir duit agus cabhróidh siad leat do fhadhb a réiteach.

Ríomhphost

Seol ríomhphost chugainn chuig frontdesk@torproject.org

I líne ábhair do ríomhphoist, inis dúinn le do thoil cad atá á thuairisciú agat. Dá shainiúla atá do líne ábhair (e.g. "Teip ar nasc", "aiseolas ar shuíomh gréasáin", "aiseolas ar Bhrabhsálaí Tor, "Teastaíonn droichead uaim"), is ea is fusa a bheidh sé dúinn é a thuiscint agus leanúint suas leis. Uaireanta nuair a fhaighimid ríomhphoist gan línte ábhair, marcáiltear iad mar thurscar agus ní fheicimid iad.

Chun an freagra is tapúla a fháil, scríobh i mBéarla, Rúisis, Peirsis, Spáinnis, Hiondúis, Beangáilis agus/nó Portaingéilis más féidir leat. Chun an freagra is tapúla a fháil, scríobh i spreagúil, i Spáinnis, agus/nó i bPortaingéilis más féidir leat.

IRC agus Maitrís

Is féidir leat teacht orainn sa chainéal #tor ar OFTC nó ar chainéal Tacaíochta Úsáideoirí Tor ar Matrix. B’fhéidir nach bhfreagróimid láithreach, ach déanaimid seiceáil ar an gcúltaca agus rachaimid i dteagmháil leat nuair is féidir linn.

Foghlaim conas ceangal le freastalaithe OFTC.

GitLab

Ar dtús, seiceáil an bhfuil an fabht ar eolas cheana féin. Is féidir leat na heisiúintí go léir a chuardach agus a léamh ag https://gitlab.torproject.org/. Chun saincheist nua a chruthú, iarr cuntas nua le rochtain a fháil ar shampla GitLab Thionscadal Tor agus an stórlann cheart a aimsiú le do shaincheist a thuairisciú. Déanaimid rianú ar gach fadhb a bhaineann le Brabhsálaí Tor ag Tor Browser issue tracker. Ba chóir saincheisteanna a bhaineann lenár suíomhanna gréasáin a chomhdú faoin Rianaitheoir saincheisteanna gréasáin.