Opinie i wsparcie użytkowników

Jak skontaktować się z pomocą techniczną, zgłosić błąd lub przesłać opinię.

Jeśli napotkasz problem, na który nie ma odpowiedzi w naszej dokumentacji, wypróbuj kroki rozwiązywania problemów. Jeśli to nie pomoże, zgłoś błąd lub skontaktuj się z naszym zespołem wsparcia.

Wysyłając do nas prośbę o wsparcie, opinię lub zgłaszając błąd, prosimy o podanie jak najwięcej informacji:

  1. Wersja Androida.
  2. Wersja Tor VPN.
  3. Opisz krok po kroku, jak doszło do problemu, abyśmy mogli go odtworzyć.
  4. Zrzut ekranu przedstawiający problem.
  5. Dzienniki Tor.
  6. Kraj lub region, z którego łączysz się z Tor.
  7. Jeśli wiesz lub podejrzewasz, że Tor jest cenzurowany w Twoim regionie lub sieci, poinformuj nas o tym.

Opinie i zgłaszanie błędów

Forum Tor

Na forum Tor utwórz konto, aby zgłosić nowy temat. Przed opublikowaniem posta zapoznaj się z naszymi zasadami dyskusji i sprawdź istniejące tematy.

GitLab Tor

Zgłaszając błąd, sprawdź, czy błąd nie został już zgłoszony. Aby przeszukać i wyświetlić wszystkie raporty o błędach związane z Tor VPN, przejdź do repozytorium Tor VPN. Aby utworzyć nowy raport o błędzie, poproś o nowe konto umożliwiające dostęp do instancji GitLab projektu Tor lub skorzystaj z portalu Anon-Ticket. Zgłoś błąd w repozytorium Tor VPN.

Kontakt z pomocą techniczną

  • Nasze kanały wsparcia użytkowników za pośrednictwem poczty e-mail, Telegramu, WhatsApp i Signal działają od poniedziałku do czwartku. Od piątku do niedzieli infolinia będzie nieczynna. Zapewniamy jednak, że nasz zespół odpowie na Twoją wiadomości.
  • Wszystkie nasze kanały wsparcia są dostępne w języku angielskim, rosyjskim i perskim. Jeśli nie znasz żadnego z tych języków, możesz napisać w każdym innym języku, z którym czujesz się komfortowo, ale pamiętaj, że odpowiedź zajmie nam trochę dłużej, ponieważ będziemy potrzebować pomocy z przetłumaczeniem wiadomości, aby ją zrozumieć.
  • Nasze kanały wsparcia w serwisach Telegram, WhatsApp i Signal są dostępne wyłącznie za pośrednictwem wiadomości tekstowych; rozmowy wideo i połączenia nie są obsługiwane.

Telegram

Wyślij nam wiadomość na adres @TorProjectSupportBot.

E-mail

Wyślij do nas e-mail na adres frontdesk@torproject.org

W temacie wiadomości e-mail prosimy o podanie informacji, której dotyczy zgłoszenie. Im bardziej szczegółowy będzie temat wiadomości, tym łatwiej będzie nam ją zrozumieć i podjąć dalsze działania. Czasami, gdy otrzymujemy wiadomości e-mail bez tematu, są one oznaczane jako spam.

WhatsApp

Wyślij nam wiadomość pod numer +447421000612.

Signal

Wyślij nam wiadomość pod numer +17787431312.