Aiseolas agus Tacaíocht

Conas teagmháil a dhéanamh le tacaíocht, fabht a thuairisciú nó aiseolas a thabhairt.

Má thagann tú ar fhadhb nach bhfuil freagra uirthi inár ndoiciméid, bain triail as na céimeanna Fabhtcheartú. Mura n-oibríonn sin, comhdaigh tuairisc fabht nó déan teagmháil lenár bhfoireann tacaíochta.

Agus iarratas tacaíochta, aiseolas nó tuairisciú fabht á sheoladh chugainn, cuir an oiread eolais agus is féidir san áireamh le do thoil:

  1. Leagan Android.
  2. Leagan VPN Tor.
  3. Céim ar chéim maidir le conas a tháinig tú ar an gceist, ionas gur féidir linn í a atáirgeadh.
  4. Scáileán den fhadhb.
  5. Logaí Tor.
  6. Tír nó réigiún as a bhfuil tú ag ceangal le Tor.
  7. Má tá a fhios agat nó má cheapann tú go bhfuil cinsireacht á déanamh ar Tor i do réigiún nó ar do líonra, luaigh sin le do thoil.

Aiseolas agus tuairisciú fabht

Fóram Tor

Ar Fóram Tor, cruthaigh cuntas chun topaic nua a chur isteach. Léigh ár treoirlínte plé agus seiceáil na topaicí atá ann cheana sula ndéanann tú postáil.

Tor GitLab

Más rud é go bhfuil fabht á thuairisciú agat, déan é a thuairisciú ar ár rianaitheoir fabht. Seiceáil le do thoil an bhfuil an fabht tuairiscithe cheana féin. Chun gach tuairisc fabht a bhaineann le Tor VPN a chuardach agus a fheiceáil, téigh chuig an stór Tor VPN.

Chun tuairisc fabht nua a chruthú, iarr cuntas nua le rochtain a fháil ar shampla GitLab Thionscadal Tor. Comhdaigh an tuairisc fabht i stór VPN Tor.

Tacaíocht teagmhála

  • Bíonn ár gcainéil tacaíochta úsáideoirí trí Ríomhphost, Telegram, WhatsApp, agus Signal ag feidhmiú ó Luan go Déardaoin. Ó Aoine go Domhnach, bíonn an líne chabhrach dúnta ach bí cinnte go bhfreagróidh ár bhfoireann do theachtaireachtaí ar ais.
  • Tá ár gcainéal tacaíochta go léir ar fáil i mBéarla, i Rúisis agus i bPeirsis. Mura n-oibríonn aon cheann de na teangacha seo duit, scríobh in aon teanga a bhfuil tú compordach léi, ach coinnigh i gcuimhne go dtógfaidh sé beagán níos faide orainn freagra a thabhairt mar go mbeidh cabhair leis an aistriúchán ag teastáil uainn chun é a thuiscint.
  • Níl ár gcainéil tacaíochta ar Telegram, WhatsApp agus Signal ar fáil ach trí theachtaireachtaí téacs; ní thacaítear le físeáin ná glaonna.

Telegram

Seol teachtaireacht chugainn ag @TorProjectSupportBot.

Ríomhphost

Seol ríomhphost chugainn chuig frontdesk@torproject.org

I líne ábhair do ríomhphoist, inis dúinn le do thoil cad atá á thuairisciú agat. Dá shainiúla atá do líne ábhair, is ea is fusa a bheidh sé dúinn a thuiscint agus leanúint suas leis. Uaireanta nuair a fhaighimid ríomhphoist gan línte ábhair, marcáiltear mar thurscar iad.

WhatsApp

Seol teachtaireacht chugainn ag +447421000612.

Comhartha

Seol teachtaireacht chugainn ag +17787431312.