Tor покладається на підтримку користувачів і волонтерів з усього світу, щоб допомогти нам покращити наше програмне забезпечення та ресурси, тому ваші відгуки надзвичайно цінні для нас (і для всіх користувачів Tor).

Шаблон зворотного зв'язку

Надсилаючи нам відгук або повідомляючи про помилку, долучіть якомога більше інформації:

  • Операційна система, яку ви використовуєте
  • Версія браузера Tor
  • Налаштування рівня безпеки Tor Browser
  • Крок за кроком пояснюйте, як ви прийшли до проблеми, щоб ми могли її відтворити (наприклад, я відкрив браузер, ввів URL-адресу, натиснув значок (i), потім мій вебпереглядач вийшов з ладу)
  • Скріншот проблеми
  • Журнал

Як з нами зв'язатися

Зв’язатися з нами можна кількома способами, тому використовуйте той, що вам найбільше підходить.

Форум Tor

Рекомендуємо звернутися за допомогою на Форумі Tor. Вам потрібно буде створити обліковий запис, щоб розпочати нове обговорення. Перш ніж запитати, перегляньте наші інструкції з обговорення. На цей час для найшвидшої відповіді пишіть англійською. Якщо ви знайшли помилку, скористайтеся GitLab.

GitLab

Спочатку перевірте чи помилка вже відома. Ви можете знайти та ознайомитись з усіма проблемами на сторінці https://gitlab.torproject.org/. Щоб створити новий запис про проблему, запитайте новий обліковий запис, щоб отримати доступ до екземпляра GitLab Проєкт Tor і знайти правильний репозиторій, щоб повідомити про вашу проблему. Ми відстежуємо всі проблеми, пов’язані з Tor Browser, у відстежуваному списку проблем Tor Browser. Проблеми, пов’язані з нашими вебсайтами, слід реєструвати у відстежуваному списку вебпроблем.

Telegram

If you need help installing or troubleshooting Tor Browser and the Tor Forum is blocked or censored where you are, you can reach out to us on Telegram https://t.me/TorProjectSupportBot. Вам допоможе фахівець з підтримки Tor.

WhatsApp

You can reach our support team with a text message to our WhatsApp number: +447421000612. This service is only available for text messages; videos or calls are not supported.

Signal

You can get help by sending a text message to our Signal number: +17787431312. Signal is a free and privacy-focused messaging app. This service is only available for text messages; videos or calls are not supported. After sending a message, our support agents will guide you and help troubleshoot your issue.

Email

Надішліть нам листа на frontdesk@torproject.org

У темі електронного листа вкажіть суть вашого питання. Чим конкретніше буде ваша тема (наприклад, «Помилка підключення», «відгук на вебсайті», «відгук про Tor Browser, «Мені потрібен міст»), тим легше нам буде це зрозуміти та долучитись. Іноді, коли ми отримуємо електронні листи без тем, вони позначаються як спам, і ми їх не бачимо.

Для найшвидшої відповіді, будь ласка, пишіть англійською, іспанською та / або португальською, якщо можете. Якщо жодна з цих мов вам не підходить вам, пишіть будь-якою зручною для вас мовою, але пам’ятайте, що нам знадобиться трохи більше часу на відповідь вам, оскільки нам знадобиться допомога з перекладом, щоб зрозуміти суть.

Коментарі до публікацій у блозі

Ви завжди можете залишити коментарі до публікації в блозі, пов’язаної з проблемою, або відгук, про який хочете повідомити. Якщо у блозі немає публікації, пов’язаної з вашою проблемою, зв’яжіться з нами іншим способом.

IRC

Ви можете знайти нас на каналі #tor на OFTC, щоб дати нам відгук або повідомити про помилки/проблеми. Ми можемо не відповісти відразу, але ми перевіряємо подані повідомлення, що накопичилися, і зв'яжемося з вами, коли зможемо.

Дізнайтеся, як підключитися до серверів OFTC.

Розсилки електронної пошти

Щоб повідомити про проблеми або отримати відгук за допомогою розсилки електронною поштою, ми рекомендуємо зробити це в тій розсилці, яка стосується того, про що ви хочете повідомити. Повний каталог наших списків розсилки можна знайти тут.

Щоб отримати відгуки або проблеми, пов’язані з Tor Browser, мережею Tor або іншими проєктами, розробленими Tor: tor-talk

Для відгуку або опису проблем щодо наших вебсайтів: ux

Для відгуку або опису проблем щодо запуску ретранслятора Tor: tor-relays

Щоб отримати відгук щодо вмісту, пов’язаного з Посібником Tor Browser або Підтримкою Tor: tor-community-team

Повідомте про проблему безпеки

If you've found a security issue, please email security@torproject.org.

If you want to encrypt your mail, you can get the OpenPGP public key for this address from keys.openpgp.org. Here is the current fingerprint:

  pub   rsa3072/0x3EF9EF996604DE41 2022-11-15 [SC] [expires: 2024-12-11]
      Key fingerprint = 835B 4E04 F6F7 4211 04C4  751A 3EF9 EF99 6604 DE41
  uid Tor Security Contact <security@torproject.org>
  sub   rsa3072/0xF59EF1669B798C36 2022-11-15 [E] [expires: 2024-12-11]
      Key fingerprint = A16B 0707 8A47 E0E1 E5B2  8879 F59E F166 9B79 8C36

If you wish to participate in our bug bounty program, please be aware, submitting a security issue to a third-party website carries certain risks that we cannot control, as a result we'd prefer the report directly.