Tor покладається на підтримку користувачів і волонтерів з усього світу, щоб допомогти нам покращити наше програмне забезпечення та ресурси, тому ваші відгуки надзвичайно цінні для нас (і для всіх користувачів Tor).

Шаблон зворотного зв'язку

Надсилаючи нам відгук або повідомляючи про помилку, долучіть якомога більше інформації:

  • Операційна система, яку ви використовуєте
  • Версія браузера Tor
  • Налаштування рівня безпеки Tor Browser
  • Крок за кроком пояснюйте, як ви прийшли до проблеми, щоб ми могли її відтворити (наприклад, я відкрив браузер, ввів URL-адресу, натиснув значок (i), потім мій вебпереглядач вийшов з ладу)
  • Скріншот проблеми
  • Журнал

Як з нами зв'язатися

Зв’язатися з нами можна кількома способами, тому використовуйте той, що вам найбільше підходить.

Форум Tor

Рекомендуємо звернутися за допомогою на Форумі Tor. Вам потрібно буде створити обліковий запис, щоб розпочати нове обговорення. Перш ніж запитати, перегляньте наші інструкції з обговорення. На цей час для найшвидшої відповіді пишіть англійською. Якщо ви знайшли помилку, скористайтеся GitLab.

GitLab

Спочатку перевірте чи помилка вже відома. Ви можете знайти та ознайомитись з усіма проблемами на сторінці https://gitlab.torproject.org/. Щоб створити новий запис про проблему, запитайте новий обліковий запис, щоб отримати доступ до екземпляра GitLab Проєкт Tor і знайти правильний репозиторій, щоб повідомити про вашу проблему. Ми відстежуємо всі проблеми, пов’язані з Tor Browser, у відстежуваному списку проблем Tor Browser. Проблеми, пов’язані з нашими вебсайтами, слід реєструвати у відстежуваному списку вебпроблем.

Telegram

If you need help installing or troubleshooting Tor Browser and the Tor Forum is blocked or censored where you are, you can reach out to us on Telegram https://t.me/TorProjectSupportBot. Вам допоможе фахівець з підтримки Tor. Наразі канал підтримки Telegram доступний двома мовами: англійською та російською.

Email

Надішліть нам листа на frontdesk@torproject.org

У темі електронного листа вкажіть суть вашого питання. Чим конкретніше буде ваша тема (наприклад, «Помилка підключення», «відгук на вебсайті», «відгук про Tor Browser, «Мені потрібен міст»), тим легше нам буде це зрозуміти та долучитись. Іноді, коли ми отримуємо електронні листи без тем, вони позначаються як спам, і ми їх не бачимо.

Для найшвидшої відповіді, будь ласка, пишіть англійською, іспанською та / або португальською, якщо можете. Якщо жодна з цих мов вам не підходить вам, пишіть будь-якою зручною для вас мовою, але пам’ятайте, що нам знадобиться трохи більше часу на відповідь вам, оскільки нам знадобиться допомога з перекладом, щоб зрозуміти суть.

Коментарі до публікацій у блозі

Ви завжди можете залишити коментарі до публікації в блозі, пов’язаної з проблемою, або відгук, про який хочете повідомити. Якщо у блозі немає публікації, пов’язаної з вашою проблемою, зв’яжіться з нами іншим способом.

IRC

Ви можете знайти нас на каналі #tor на OFTC, щоб дати нам відгук або повідомити про помилки/проблеми. Ми можемо не відповісти відразу, але ми перевіряємо подані повідомлення, що накопичилися, і зв'яжемося з вами, коли зможемо.

Дізнайтеся, як підключитися до серверів OFTC.

Розсилки електронної пошти

Щоб повідомити про проблеми або отримати відгук за допомогою розсилки електронною поштою, ми рекомендуємо зробити це в тій розсилці, яка стосується того, про що ви хочете повідомити. Повний каталог наших списків розсилки можна знайти тут.

Щоб отримати відгуки або проблеми, пов’язані з Tor Browser, мережею Tor або іншими проєктами, розробленими Tor: tor-talk

Для відгуку або опису проблем щодо наших вебсайтів: ux

Для відгуку або опису проблем щодо запуску ретранслятора Tor: tor-relays

Щоб отримати відгук щодо вмісту, пов’язаного з Посібником Tor Browser або Підтримкою Tor: tor-community-team

Повідомте про проблему безпеки

Якщо ви виявили проблему безпеки в одному з наших проєктів або в нашій інфраструктурі, надішліть електронний лист на tor-security@lists.torproject.org. Якщо ви знайшли помилку безпеки в Tor або Tor Browser, надішліть її опис до нашої програми винагороди за помилки. Якщо ви хочете шифрувати листування, ви можете отримати відкритий GPG ключ для розсилки, зв'язавшись з tor-security-sendkey@lists.torproject.org або з сайту pool.sks-keyservers.net. Ось відбиток:

  gpg --fingerprint tor-security@lists.torproject.org
  pub 4096R/1A7BF184 2017-03-13
  Key fingerprint = 8B90 4624 C5A2 8654 E453 9BC2 E135 A8B4 1A7B F184
  uid tor-security@lists.torproject.org
  uid tor-security@lists.torproject.org
  uid tor-security@lists.torproject.org
  sub 4096R/C00942E4 2017-03-13