Tor برای بهبود نرم‌افزار و منابع کمک به حمایت کاربران و داوطلبان در سراسر جهان وابسته است، بنابراین بازخورد شما برای ما (و تمام کاربران Tor) بسیار ارزشمند است.

قالب بازخورد

هنگام ارسال یک بازخورد به ما یا گزارش یک اشکال، سعی کنید تا حد امکان همهٔ این موارد را بگنجانید:

  • سیستم‌عامل مورد استفادهٔ شما
  • نسخهٔ مرورگر Tor
  • سطح امنیتی مرورگر Tor
  • توصیف قدم‌به‌قدم از اینکه چگونه به این مشکل برخوردید، تا ما بتوانیم آن را بازتولید کنیم (نمونه: من مرورگر را باز کردم، یک url وارد کردم، روی آیکون (الف) کلیک کردم، سپس مرورگرم از کار افتاد)
  • یک عکس از صفحه از مشکل
  • گزارش

نحوهٔ دسترسی به ما

چندین راه برای تماس با ما وجود دارد، بنابراین لطفاً از آنچه برای شما بهتر است استفاده کنید.

تالار گفتگوی Tor

We recommend asking for help on the Tor Forum. برای ارسال موضوع جدید باید یک حساب‌کاربری ایجاد کنید. Before you ask, please review our discussion guidelines. در حال حاضر، برای سریع‌ترین پاسخ، لطفا به زبان انگلیسی بنویسید. اگر اشکالی پیدا کردید، لطفاً از GitLab استفاده کنید.

GitLab

ابتدا بررسی نمایید که آیا اشکال از قبل شناخته‌شده است. شما می‌توانید همهٔ مشکل‌ها را در https://gitlab.torproject.org/ جستجو و مطالعه کنید. به منظور ایجاد یک مشکل جدید، لطفاً یک حساب کاربری جدید درخواست کنید تا به نمونهٔ GitLab پروژهٔ Tor دسترسی پیدا کنید و مخزن مناسب را پیدا کرده تا مشکل خود را گزارش نمایید. ما تمام مشکل‌های مربوط به مرورگر Tor را در ردیاب اشکال مرورگر Tor دنبال می‌کنیم. مشکل‌های مربوط به وب‌سایت‌های ما باید زیر عنوان Web issue tracker ثبت شوند.

تلگرام

اگر در نصب یا رفع‌کردن مشکل مرورگر Tor به کمک نیاز دارید و در جایی که هستید، تالار گفتگوی Tor مسدود یا سانسور شده است، می‌توانید با ما در تلگرام https://t.me/TorProjectSupportBot در ارتباط باشید. یک متخصص پشتیبانی Tor به شما کمک خواهد کرد.

WhatsApp

شما می‌توانید با یک ارسال پیام متنی به شماره‌ٔ واتساپ ما با تیم پشتیبانی ما ارتباط داشته باشید: +447421000612. این سرویس فقط برای پیام‌های متنی در دسترس است؛ ویدئوها یا تماس‌ها پشتیبانی نمی‌شوند.

Signal

You can contact our team by sending a text message to our Signal number, +17787431312, or Signal username, @torsupport.89. Signal یک برنامهٔ پیام‌رسانی رایگان و متمرکز بر حریم خصوصی است. این سرویس فقط برای پیام‌های متنی در دسترس است؛ ویدئوها یا تماس‌ها پشتیبانی نمی‌شوند. پس از ارسال پیام، نمایندگان پشتیبانی ما شما را راهنمایی نموده و به رفع مشکل شما کمک می‌کنند.

ایمیل

Send us an email to frontdesk@torproject.org.

لطفا در قسمت موضوع ایمیل خود به ما بگویید که چه چیزی را گزارش می‌کنید. هرچه خط موضوع شما خاص‌تر باشد (مثلاً «اتصال ناموفق»، «بازخورد در وب‌سایت»، «بازخورد در مرورگر Tor»، «من به یک پل نیاز دارم»)، درک و پیگیری آن برای ما آسان‌تر خواهد بود. گاهی اوقات وقتی ما ایمیلی را بدون موضوع دریافت می‌کنیم، به‌عنوان هرزنامه علامت‌گذاری شده و ما آن‌ها را نمی‌بینیم.

برای سریع‌ترین پاسخ، لطفاً اگر می‌توانید به انگلیسی، اسپانیایی و یا پرتغالی بنویسید. اگر هیچ‌یک از این زبان‌ها به شما کار نمی‌آید، لطفاً به هر زبانی که با آن احساس راحتی می‌کنید بنویسید، اما به‌ خاطر داشته باشید که پاسخ دادن به آن برای ما کمی بیشتر طول می‌کشد زیرا برای درک آن به کمک ترجمه نیاز داریم.

نظرات دربارهٔ پست وبلاگ

شما همیشه می‌توانید در مورد موضوع یا بازخوردی که می‌خواهید گزارش دهید روی پست وبلاگ نظر بگذارید. اگر پست وبلاگی مرتبط با مشکل شما وجود ندارد، لطفاً از راه دیگری با ما تماس بگیرید.

IRC

می‌توانید ما را در کانال ‎#tor در OFTC بیابید تا به ما بازخورد بدهید یا اشکال‌ها/مشکل‌ها را گزارش کنید. ممکن است فوراً پاسخ ندهیم، اما موارد ناتمام را بررسی می‌کنیم و هنگامی که بتوانیم با شما تماس خواهیم گرفت.

نحوهٔ اتصال به سرورهای OFTC را بیاموزید.

فهرست‌های ایمیل

برای گزارش مشکلات یا بازخورد با استفاده از فهرست ایمیل، توصیه می‌کنیم این کار را وقتی انجام دهید که به آنچه می‌خواهید گزارش دهید مربوط باشد. فهرست کاملی از فهرست‌های ایمیل ما را می‌توانید در اینجا بیابید.

برای بازخورد یا مشکلات مرتبط با سایت ما: ux

برای بازخورد یا مشکلات مرتبط با اجرای یک رلهٔ ‏Tor:‏ tor-relays

گزارش یک مشکل امنیتی

اگر مشکل امنیتی پیدا کردید، لطفاً به security@torproject.org ایمیل بزنید.

اگر می‌خواهید ایمیل خود را رمزگذاری کنید، می‌توانید کلید عمومی OpenPGP‎ برای این نشانی را، از keys.openpgp.org دریافت کنید. این اثرانگشت کنونی است:

     835B 4E04 F6F7 4211 04C4  751A 3EF9 EF99 6604 DE41

اگر تمایل دارید در برنامهٔ جایزهٔ کشف اِشکال مشارکت کنید، لطفاً آگاه باشید، ارسال مشکل امنیتی به یک وب‌سایت شخص-ثالث خطرات خاص خود را به همراه دارد که ما نمی‌توانیم آن‌ها را کنترل کنیم، در نتیجه ترجیح می‌دهیم گزارش را مستقیماً دریافت کنیم.