تور متکی به پشتیبانی کاربران و داوطلبان در سرتاسر جهان است تا در بهبود نرم افزار و منابع به ما کمک کنند، بنابراین بازخورد شما بسیار برای ما (و تمام کاربران تور) ارزشمند است.

قالب بازخورد

در هنگام ارسال یک بازخورد یا گزارش یک باگ، سعی کنید تا حد امکان این موارد را قرار دهید:

  • سیستم عامل مورد استفاده
  • نسخهٔ مرورگر Tor
  • سطح امنیتی مرورگر Tor
  • قدم به قدم از اینکه چه شکلی با این مشکل برخورد کردید، تا ما بتوانیم آن را عیناً دوباره تولید کنیم (نمونه: من مرورگر را باز کردم، یک نشانی را نوشتن، روی نماد (i) کلیک کردم، سپس مرورگر من کرش کرد)
  • یک اسکرین شات از مشکل
  • گزارش

نحوهٔ دسترسی به ما

چندین راه برای تماس با ما وجود دارد، بنابراین لطفاً از آنچه برای شما بهتر است استفاده کنید.

تالار گفتگوی Tor

توصیه می‌کنیم در انجمن Tor درخواست کمک کنید. برای ارسال موضوع جدید باید یک حساب کاربری ایجاد کنید. قبل از اینکه بپرسید، لطفا دستورالعمل‌های ایجاد گفتگو را مرور کنید. در حال حاضر، برای سریع‌ترین پاسخ، لطفا به زبان انگلیسی بنویسید. اگر اشکالی پیدا کردید، لطفا از GitLab استفاده کنید.

GitLab

ابتدا بررسی نمایید که آیا اشکال از قبل شناخته‌شده است. شما می‌توانید همهٔ مشکل‌ها را در https://gitlab.torproject.org/ جستجو و مطالعه کنید. به منظور ایجاد یک مشکل جدید، لطفاً یک حساب کاربری جدید درخواست کنید تا به نمونهٔ GitLab پروژهٔ Tor دسترسی پیدا کنید و مخزن مناسب را پیدا کرده تا مشکل خود را گزارش نمایید. ما تمام مشکل‌های مربوط به مرورگر Tor را در ردیاب اشکال مرورگر Tor دنبال می‌کنیم. مشکل‌های مربوط به وب‌سایت‌های ما باید زیر عنوان Web issue tracker ثبت شوند.

تلگرام

اگر در نصب‌کردن یا عیب‌یابی مرورگر Tor نیاز به کمک دارید و فروم Tor در جایی که هستید سانسور شده، می‌توانید از طریق تلگرام https://t.me/TorProjectSupportBot به ما دسترسی داشته باشید. یک پشتیبان متخصص Tor شما را کمک خواهد‌کرد.

WhatsApp

شما می‌توانید از طریق پیام متنی به شماره‌ واتس‌اپ ما به تیم پشتیبان ما دسترسی داشته باشید: +447421000612. این سرویس فقط برای پیام‌های متنی در دسترس است؛ ویدئوها یا تماس‌ها پشتیبانی نمی‌شوند.

Signal

می‌توانید با ارسال یک پیام متنی به شمارهٔ Signal ما+17787431312 کمک بگیرید . Signal یک برنامهٔ پیام‌رسانی رایگان و متمرکز بر حریم خصوصی است. این سرویس فقط برای پیام‌های متنی در دسترس است؛ ویدئوها یا تماس‌ها پشتیبانی نمی‌شوند. پس از ارسال پیام، نمایندگان پشتیبانی ما شما را راهنمایی نموده و به رفع مشکل شما کمک می‌کنند.

ایمیل

برای ما یک ایمیل به frontdesk@torproject.org ارسال کنید

لطفا در قسمت موضوع ایمیل خود به ما بگویید که چه چیزی را گزارش می‌کنید. هرچه خط موضوع شما خاص‌تر باشد (مثلاً «اتصال ناموفق»، «بازخورد در وب‌سایت»، «بازخورد در مرورگر Tor»، «من به یک پل نیاز دارم»)، درک و پیگیری آن برای ما آسان‌تر خواهد بود. گاهی اوقات وقتی ما ایمیلی را بدون موضوع دریافت می‌کنیم، به‌عنوان هرزنامه علامت‌گذاری شده و ما آن‌ها را نمی‌بینیم.

برای سریع‌ترین پاسخ، لطفا در صورت امکان به انگلیسی، اسپانیایی و یا پرتغالی بنویسید. اگر هیچ‌یک از این زبان‌ها به شما کار نمی‌آید، لطفاً به هر زبانی که با آن احساس راحتی می‌کنید بنویسید، اما به‌ خاطر داشته باشید که پاسخ دادن به آن برای ما کمی بیشتر طول می‌کشد زیرا برای درک آن به کمک ترجمه نیاز داریم.

نظرات پست وبلاگ

شما همیشه می‌توانید در بخش نظرات وبلاگ در مورد موضوع یا بازخوردی که می‌خواهید گزارش دهید، نظر بگذارید. اگر پست وبلاگی مرتبط با مشکل شما وجود ندارد، لطفا از راه دیگری با ما تماس بگیرید.

IRC

می‌توانید ما را در کانال #tor در OFTC بیابید تا به ما بازخورد بدهید یا مشکلات را گزارش کنید. ممکن است فورا پاسخ ندهیم، اما موارد ناتمام را بررسی می‌کنیم و در صورت امکان با شما تماس خواهیم گرفت.

نحوه اتصال به سرورهای OFTC را بیاموزید.

فهرست‌های ایمیل

برای گزارش مشکلات یا بازخورد با استفاده از فهرست ایمیل، توصیه می‌کنیم این کار را وقتی انجام دهید که به آنچه می‌خواهید گزارش دهید مربوط باشد. فهرست کاملی از لیست‌های پستی ما را می‌توانید در اینجا بیابید.

برای بازخورد یا مشکلات مرتبط با مرورگر تور، شبکه‌ی تور یا سایر پروژه های توسعه یافته توسط تور: tor-talk

برای بازخورد یا مشکلات مرتبط با سایت ما: ux

برای بازخورد یا مشکلات مرتبط با اجرا یک بازپخش Tor: tor-relays

برای بازخورد روی محتوا مرتبط به راهنما مرورگر Tor یا سایت پشتیبانی: tor-community-team

گزارش یک مشکل امنیتی

اگر مشکل امنیتی پیدا کردید، لطفاً به security@torproject.org ایمیل بزنید.

اگر می‌خواهید ایمیل خود را رمز‌گذاری کنید،می‌توانید کلید عمومی OpenPGP را برای این نشانی از keys.openpgp.org دریافت کنید. این اثرانگشت کنونی است:

  pub   rsa3072/0x3EF9EF996604DE41 2022-11-15 [SC] [expires: 2024-12-11]
      Key fingerprint = 835B 4E04 F6F7 4211 04C4  751A 3EF9 EF99 6604 DE41
  uid Tor Security Contact <security@torproject.org>
  sub   rsa3072/0xF59EF1669B798C36 2022-11-15 [E] [expires: 2024-12-11]
      Key fingerprint = A16B 0707 8A47 E0E1 E5B2  8879 F59E F166 9B79 8C36

اگر تمایل به مشارکت در برنامه‌ی جایزهٔ کشف اِشکال را دارید، لطفاً آگاه باشید، ارسال مشکل امنیتی به یک وبسایت شخص-ثالث خطرات مشخصی را به همراه دارد که نمی‌توانیم آن‌را کنترل کنیم، در نتیجه ما گزارش را به صورت مستقیم ترجیح می‌دهیم.