تور متکی به پشتیبانی کاربران و داوطلبان در سرتاسر جهان است تا در بهبود نرم افزار و منابع به ما کمک کنند، بنابراین بازخورد شما بسیار برای ما (و تمام کاربران تور) ارزشمند است.

قالب بازخورد

در هنگام ارسال یک بازخورد یا گزارش یک باگ، سعی کنید تا حد امکان این موارد را قرار دهید:

  • سیستم عامل مورد استفاده
  • نسخه مرورگر تور
  • سطح امنیتی مرورگر Tor
  • قدم به قدم از اینکه چه شکلی با این مشکل برخورد کردید، تا ما بتوانیم آن را عیناً دوباره تولید کنیم (نمونه: من مرورگر را باز کردم، یک نشانی را نوشتن، روی نماد (i) کلیک کردم، سپس مرورگر من کرش کرد)
  • یک اسکرین شات از مشکل
  • لاگ

چگونه به ما دسترسی پیدا کنید

چندین راه برای ارتباط ما وجود دارد، بنابراین از راهی که برای شما بهتر از بقیه می باشد استفاده کنید.

انجمن Tor

توصیه می‌کنیم در انجمن Tor درخواست کمک کنید. برای ارسال موضوع جدید باید یک حساب کاربری ایجاد کنید. قبل از اینکه بپرسید، لطفا دستورالعمل‌های ایجاد گفتگو را مرور کنید. در حال حاضر، برای سریعترین پاسخ، لطفا به زبان انگلیسی بنویسید. اگر اشکالی پیدا کردید، لطفا از GitLab استفاده کنید.

گیت‌لب

ابتدا بررسی کنید که آیا اشکال از قبل شناخته‌شده است یا نه. می‌توانید همه مسائل را در https://gitlab.torproject.org/ جستجو و مطالعه کنید. به منظور ایجاد یک گزارش جدید، لطفا یک حساب کاربری جدید درخواست کنید، به GitLab پروژه Tor دسترسی پیدا کنید، مخزن مناسب را پیدا کرده و مشکل خود را گزارش کنید. ما تمام مشکلات مربوط به مرورگر Tor را در ردیاب مشکل مرورگر Tor دنبال می کنیم. مسائل مربوط به وب‌سایت‌های ما باید تحت ردیاب مسائل وب ثبت شوند.

Telegram

If you need help installing or troubleshooting Tor Browser and the Tor Forum is blocked or censored where you are, you can reach out to us on Telegram https://t.me/TorProjectSupportBot. A Tor support specialist will assist you. At the moment, the Telegram support channel is available in two languages: English and Russian.

ایمیل

برای ما یک ایمیل به frontdesk@torproject.org ارسال کنید

لطفا در قسمت موضوع ایمیل خود به ما بگویید که چه چیزی را گزارش می‌کنید. هرچه خط موضوع شما خاص‌تر باشد (مثلاً "مشکل اتصال"، "بازخورد در وب‌سایت"، "بازخورد در مرورگر Tor، "من به یک پل نیاز دارم")، درک و پیگیری برای ما آسان‌تر خواهد بود. گاهی اوقات وقتی ایمیلی را بدون موضوع دریافت می‌کنیم، به‌عنوان هرزنامه علامت‌گذاری می‌شوند و ما آن ها را نمی‌بینیم.

برای سریع‌ترین پاسخ، لطفا در صورت امکان به انگلیسی، اسپانیایی و یا پرتغالی بنویسید. اگر هیچ یک از این زبان ها برای شما کار نمی‌کند، لطفا به هر زبانی که با آن احساس راحتی می‌کنید بنویسید، اما به خاطر داشته باشید که پاسخ دادن به آن کمی بیشتر طول می‌کشد زیرا برای درک آن به کمک ترجمه نیاز داریم.

نظرات پست وبلاگ

شما همیشه می‌توانید در بخش نظرات وبلاگ در مورد موضوع یا بازخوردی که می‌خواهید گزارش دهید، نظر بگذارید. اگر پست وبلاگی مرتبط با مشکل شما وجود ندارد، لطفا از راه دیگری با ما تماس بگیرید.

IRC

می‌توانید ما را در کانال #tor در OFTC بیابید تا به ما بازخورد بدهید یا مشکلات را گزارش کنید. ممکن است فورا پاسخ ندهیم، اما موارد ناتمام را بررسی می‌کنیم و در صورت امکان با شما تماس خواهیم گرفت.

نحوه اتصال به سرورهای OFTC را بیاموزید.

فهرست های ایمیل

برای گزارش مشکلات یا بازخورد با استفاده از فهرست ایمیل، توصیه می‌کنیم این کار را وقتی انجام دهید که به آنچه می‌خواهید گزارش دهید مربوط باشد. فهرست کاملی از لیست‌های پستی ما را می‌توانید در اینجا بیابید.

برای بازخورد یا مشکلات مرتبط با مرورگر تور، شبکه‌ی تور یا سایر پروژه های توسعه یافته توسط تور: tor-talk

برای بازخورد یا مشکلات مرتبط با سایت ما: ux

برای بازخورد یا مشکلات مرتبط با اجرا یک بازپخش Tor: tor-relays

برای بازخورد روی محتوا مرتبط به راهنما مرورگر Tor یا سایت پشتیبانی: tor-community-team

گزارش یک مشکل امنیتی

اگر یک مشکل امنیتی روی یکی از پروژه های ما یا ساختار ما پیدا کردید، لطفا به tor-security@lists.torproject.org ایمیل بزنید. اگر یک باگ امنیتی در تور یا مرورگر تور پیدا کردید، می توانید آن را در برنامه باگ باونتی ارسال کنید. اگر می خواهید ایمیل خود را رمزگذاری کنید، می توانید کلید عمومی GPG برای لیست را از طریق ارتباط با tor-security-sendkey@lists.torproject.org یا از pool.sks-keyservers.net دریافت کنید. این اثرانگشت می باشد:

  gpg --fingerprint tor-security@lists.torproject.org
  pub 4096R/1A7BF184 2017-03-13
  Key fingerprint = 8B90 4624 C5A2 8654 E453 9BC2 E135 A8B4 1A7B F184
  uid tor-security@lists.torproject.org
  uid tor-security@lists.torproject.org
  uid tor-security@lists.torproject.org
  sub 4096R/C00942E4 2017-03-13