تور متکی به پشتیبانی کاربران و داوطلبان در سرتاسر جهان است تا در بهبود نرم افزار و منابع به ما کمک کنند، بنابراین بازخورد شما بسیار برای ما (و تمام کاربران تور) ارزشمند است.
قالب بازخورد
در هنگام ارسال یک بازخورد یا گزارش یک باگ، سعی کنید تا حد امکان این موارد را قرار دهید:
- سیستم عامل مورد استفاده
- نسخه مرورگر تور
- سطح امنیتی مرورگر Tor
- قدم به قدم از اینکه چه شکلی با این مشکل برخورد کردید، تا ما بتوانیم آن را عیناً دوباره تولید کنیم (نمونه: من مرورگر را باز کردم، یک نشانی را نوشتن، روی نماد (i) کلیک کردم، سپس مرورگر من کرش کرد)
- یک اسکرین شات از مشکل
- لاگ
چگونه به ما دسترسی پیدا کنید
چندین راه برای ارتباط ما وجود دارد، بنابراین از راهی که برای شما بهتر از بقیه می باشد استفاده کنید.
انجمن Tor
توصیه می‌کنیم در انجمن Tor درخواست کمک کنید.
برای ارسال موضوع جدید باید یک حساب کاربری ایجاد کنید.
قبل از اینکه بپرسید، لطفا دستورالعمل‌های ایجاد گفتگو را مرور کنید.
در حال حاضر، برای سریعترین پاسخ، لطفا به زبان انگلیسی بنویسید.
اگر اشکالی پیدا کردید، لطفا از GitLab استفاده کنید.
گیت‌لب
ابتدا بررسی کنید که آیا اشکال از قبل شناخته‌شده است یا نه.
می‌توانید همه مسائل را در https://gitlab.torproject.org/ جستجو و مطالعه کنید.
به منظور ایجاد یک گزارش جدید، لطفا یک حساب کاربری جدید درخواست کنید، به GitLab پروژه Tor دسترسی پیدا کنید، مخزن مناسب را پیدا کرده و مشکل خود را گزارش کنید.
ما تمام مشکلات مربوط به مرورگر Tor را در ردیاب مشکل مرورگر Tor دنبال می کنیم.
مسائل مربوط به وب‌سایت‌های ما باید تحت ردیاب مسائل وب ثبت شوند.
Telegram
If you need help installing or troubleshooting Tor Browser and the Tor Forum is blocked or censored where you are, you can reach out to us on Telegram https://t.me/TorProjectSupportBot.
A Tor support specialist will assist you.
WhatsApp
You can reach our support team with a text message to our WhatsApp number: +447421000612.
This service is only available for text messages; videos or calls are not supported.
Signal
You can get help by sending a text message to our Signal number: +17787431312.
Signal is a free and privacy-focused messaging app.
This service is only available for text messages; videos or calls are not supported.
After sending a message, our support agents will guide you and help troubleshoot your issue.
ایمیل
برای ما یک ایمیل به frontdesk@torproject.org ارسال کنید
لطفا در قسمت موضوع ایمیل خود به ما بگویید که چه چیزی را گزارش می‌کنید.
هرچه خط موضوع شما خاص‌تر باشد (مثلاً "مشکل اتصال"، "بازخورد در وب‌سایت"، "بازخورد در مرورگر Tor، "من به یک پل نیاز دارم")، درک و پیگیری برای ما آسان‌تر خواهد بود.
گاهی اوقات وقتی ایمیلی را بدون موضوع دریافت می‌کنیم، به‌عنوان هرزنامه علامت‌گذاری می‌شوند و ما آن ها را نمی‌بینیم.
برای سریعترین پاسخ، لطفا در صورت امکان به انگلیسی، اسپانیایی و یا پرتغالی بنویسید.
اگر هیچ یک از این زبان ها برای شما کار نمی‌کند، لطفا به هر زبانی که با آن احساس راحتی می‌کنید بنویسید، اما به خاطر داشته باشید که پاسخ دادن به آن کمی بیشتر طول می‌کشد زیرا برای درک آن به کمک ترجمه نیاز داریم.
نظرات پست وبلاگ
شما همیشه می‌توانید در بخش نظرات وبلاگ در مورد موضوع یا بازخوردی که می‌خواهید گزارش دهید، نظر بگذارید.
اگر پست وبلاگی مرتبط با مشکل شما وجود ندارد، لطفا از راه دیگری با ما تماس بگیرید.
IRC
می‌توانید ما را در کانال #tor در OFTC بیابید تا به ما بازخورد بدهید یا مشکلات را گزارش کنید.
ممکن است فورا پاسخ ندهیم، اما موارد ناتمام را بررسی می‌کنیم و در صورت امکان با شما تماس خواهیم گرفت.
نحوه اتصال به سرورهای OFTC را بیاموزید.
فهرست های ایمیل
برای گزارش مشکلات یا بازخورد با استفاده از فهرست ایمیل، توصیه می‌کنیم این کار را وقتی انجام دهید که به آنچه می‌خواهید گزارش دهید مربوط باشد. فهرست کاملی از لیست‌های پستی ما را می‌توانید در اینجا بیابید.
برای بازخورد یا مشکلات مرتبط با مرورگر تور، شبکه‌ی تور یا سایر پروژه های توسعه یافته توسط تور: tor-talk
برای بازخورد یا مشکلات مرتبط با سایت ما: ux
برای بازخورد یا مشکلات مرتبط با اجرا یک بازپخش Tor: tor-relays
برای بازخورد روی محتوا مرتبط به راهنما مرورگر Tor یا سایت پشتیبانی: tor-community-team
گزارش یک مشکل امنیتی
If you've found a security issue, please email security@torproject.org.
If you want to encrypt your mail, you can get the OpenPGP public key for this address from keys.openpgp.org. Here is the current fingerprint:
pub rsa3072/0x3EF9EF996604DE41 2022-11-15 [SC] [expires: 2024-12-11]
Key fingerprint = 835B 4E04 F6F7 4211 04C4 751A 3EF9 EF99 6604 DE41
uid Tor Security Contact <security@torproject.org>
sub rsa3072/0xF59EF1669B798C36 2022-11-15 [E] [expires: 2024-12-11]
Key fingerprint = A16B 0707 8A47 E0E1 E5B2 8879 F59E F166 9B79 8C36
If you wish to participate in our bug bounty program, please be aware, submitting a security issue to a third-party website carries certain risks that we cannot control, as a result we'd prefer the report directly.