Зворотний зв'язок

Протягом тривалого часу спільнота Tor робить багато чого повсякденного, використовуючи мережу IRC, відому як OFTC. IRC добре спрацював для нас, і наша спільнота в IRC розвивалася роками, долучаючи нових людей і додаючи нові канали для конкретних потреб організації.

Мости Matrix

The Tor community is opening up its day-to-day conversations by bridging our IRC community to the Matrix network. Для звичайних користувачів Tor це означає, що ви можете спілкуватися з нами за допомогою дружнього застосунку, наприклад Element. Кімната #tor:matrix.org або IRC-канал #tor підключені: яку б платформу ви не вибрали, ваше повідомлення буде опубліковано на обох платформах .

Щоб приєднатися до розмови з учасниками Tor на Matrix, вам потрібен обліковий запис Matrix. Кілька провайдерів можуть надати вам такий. Одним з них є Matrix.org Foundation, який дозволяє людям безкоштовно зареєструвати обліковий запис. Ви можете зареєструвати обліковий запис на app.element.io.

Коли у вас є обліковий запис Matrix, ви можете приєднатися до Tor Matrix Space, щоб переглядати кімнати Tor, або безпосередньо приєднатися до кімнати #tor :matrix.org support user.

Мережа OFTC IRC

Крім того, якщо ви хочете використовувати IRC, ви можете використовувати веб-клієнт IRC OFTC:

  1. Відкрийте вебчат OFTC

  2. Заповніть форму:

    Псевдонім: Вибирайте все, що забажаєте, але має бути той самий псевдонім щоразу, коли ви використовуєте IRC для спілкування з людьми в Tor. Якщо ваш псевдонім уже використовується, ви отримаєте повідомлення від системи, і вам слід вибрати інший псевдонім.

    CHANNEL: #tor

  3. Натисніть Enter

Вітаю! Ви на IRC.

Через кілька секунд ви автоматично увійдете в #tor, яка є кімнатою чату з розробниками Tor, тими, хто керує ретрансляторами та іншими членами спільноти. У #tor можуть бути й звичайні випадкові люди.

Ви можете ставити запитання в порожній панелі внизу екрана. Будь ласка, не робіть запит чи можна спитати, просто поставте своє запитання.

Люди можуть відповісти одразу, або може виникнути невелика затримка (деякі люди показуються у списку каналу, але знаходяться далеко від своїх клавіатур і записують дії на каналі, щоб прочитати їх пізніше).

Якщо ви хочете поспілкуватися з кимось конкретним, почніть свій коментар з його псевдоніма, і він отримає сповіщення, що хтось намагається зв’язатися з ним.

OFTC часто не дозволяє людям використовувати свій вебчат через Tor. З цієї причини, а також через те, що багато людей все одно віддають перевагу цьому, вам також слід розглянути можливість використання клієнта IRC.

Канал #tor-project — це місце, де люди Tor обговорюють і координують щоденну роботу Tor. У ньому менше учасників, ніж у #tor, і він більше зосереджений на поточній роботі. Ви також можете приєднатися до цього каналу. Щоб отримати доступ до #tor-project, ваш псевдонім (нік) має бути зареєстровано та підтверджено.

Ось як отримати доступ до #tor-project та інших зареєстрованих каналів.

Зареєструйте свій псевдонім

  1. Увійдіть у #tor. Дивіться Як я можу спілкуватися з командами Tor Project?

  2. Потім Натисніть слово "Статус" у верхній лівій частині екрана.

  3. У вікні в нижній частині сторінки введіть: /msg nickserv REGISTER yournewpassword youremailaddress

  4. Натисніть Enter.

Якщо все пройде добре, ви отримаєте повідомлення про те, що ви зареєстровані.

Система може зареєструвати вас як ваш nick_ замість вашого nick.

Якщо так, просто продовжуйте, але пам’ятайте, що ви користувач_, а не користувач.

Кожен раз, коли ви входите в IRC, щоб ідентифікувати свій зареєстрований псевдонім, введіть:

/nick yournick

/msg nickserv IDENTIFY YourPassWord

Як перевірити свій псевдонім

Після реєстрації свого псевдоніма, щоб отримати доступ до #tor-project та інших захищених каналів, ваш нік має бути перевірено.

  1. Перейдіть на сторінку https://services.oftc.net/ і виконайте дії в розділі «Підтвердження облікового запису»

  2. Поверніться на веб-сторінку IRC, де ви ввійшли, і введіть:

    /msg nickserv checkverify

  3. Натисніть ENTER.

  4. Якщо все добре, ви отримаєте повідомлення:

*!NickServ*checkverify

Usermodechange: +R

!NickServ- Successfully set +R on your nick.

Ваш нік підтверджено!

Тепер, щоб приєднатися до #tor-project, ви можете просто ввести:

/join #tor-project і натисніть Enter.

Вас допустять на канал. Якщо так, то вітаємо!

Однак, якщо ви застрягли, ви можете звернутися за допомогою на канал #tor.

Ви можете перемикатися між каналами, натискаючи різні назви каналів у верхньому лівому куті вікна IRC.

Tor покладається на підтримку користувачів і волонтерів з усього світу, щоб допомогти нам покращити наше програмне забезпечення та ресурси, тому ваші відгуки надзвичайно цінні для нас (і для всіх користувачів Tor).

Шаблон зворотного зв'язку

Надсилаючи нам відгук або повідомляючи про помилку, долучіть якомога більше інформації:

  • Операційна система, яку ви використовуєте
  • Версія браузера Tor
  • Налаштування рівня безпеки Tor Browser
  • Крок за кроком пояснюйте, як ви прийшли до проблеми, щоб ми могли її відтворити (наприклад, я відкрив браузер, ввів URL-адресу, натиснув значок (i), потім мій вебпереглядач вийшов з ладу)
  • Знімок проблеми
  • Журнал

Як з нами зв'язатися

Зв’язатися з нами можна кількома способами, тому використовуйте той, що вам найбільше підходить.

Форум Tor

Радимо звернутися по допомогу на форум Tor. Вам потрібно буде створити обліковий запис, щоб розпочати нове обговорення. Перш ніж запитати, перегляньте наші правила обговорення. На цей час для найшвидшої відповіді пишіть англійською. Якщо ви знайшли помилку, скористайтеся GitLab.

GitLab

Спочатку перевірте чи помилка вже відома. Ви можете знайти та ознайомитись з усіма проблемами на сторінці https://gitlab.torproject.org/. Щоб створити новий запис про проблему, запитайте новий обліковий запис, щоб отримати доступ до екземпляра GitLab Проєкт Tor і знайти правильний репозиторій, щоб повідомити про вашу проблему. Ми відстежуємо всі проблеми, пов’язані з Tor Browser, у відстежуваному списку проблем Tor Browser. Проблеми, пов’язані з нашими вебсайтами, слід реєструвати у відстежуваному списку вебпроблем.

Telegram

Якщо вам потрібна допомога зі встановленням або усуненням проблем браузера Tor, а форум Tor заблоковано або цензуровано там, де ви перебуваєте, ви можете зв’язатися з нами в Telegram https://t.me/TorProjectSupportBot. Вам допоможе фахівець з підтримки Tor.

WhatsApp

Ви можете зв’язатися з нашою службою підтримки за допомогою текстового повідомлення на наш номер WhatsApp: +447421000612. Ця служба доступна лише для текстових повідомлень; відео або виклики не підтримуються.

Signal

Ви можете отримати допомогу, надіславши текстове повідомлення на наш номер Signal: +17787431312. Signal – це безплатний застосунок для обміну повідомленнями, орієнтований на приватність. Ця служба доступна лише для текстових повідомлень; відео або виклики не підтримуються. Після надсилання повідомлення наші агенти служби підтримки підкажуть вам і допоможуть усунути вашу проблему.

Email

Send us an email to frontdesk@torproject.org.

У темі електронного листа вкажіть суть вашого питання. Чим конкретніше буде ваша тема (наприклад, «Помилка підключення», «відгук на вебсайті», «відгук про Tor Browser, «Мені потрібен міст»), тим легше нам буде це зрозуміти та долучитись. Іноді, коли ми отримуємо електронні листи без тем, вони позначаються як спам, і ми їх не бачимо.

Для найшвидшої відповіді, будь ласка, пишіть англійською, іспанською та / або португальською, якщо можете. Якщо жодна з цих мов вам не підходить вам, пишіть будь-якою зручною для вас мовою, але пам’ятайте, що нам знадобиться трохи більше часу на відповідь вам, оскільки нам знадобиться допомога з перекладом, щоб зрозуміти суть.

Коментарі до публікацій у блозі

Ви завжди можете залишити коментарі до публікації в блозі, пов’язаної з проблемою, або відгук, про який хочете повідомити. Якщо у блозі немає публікації, пов’язаної з вашою проблемою, зв’яжіться з нами іншим способом.

IRC

Ви можете знайти нас на каналі #tor на OFTC, щоб дати нам відгук або повідомити про помилки/проблеми. Ми можемо не відповісти відразу, але ми перевіряємо подані повідомлення, що накопичилися, і зв'яжемося з вами, коли зможемо.

Дізнайтеся, як підключитися до серверів OFTC.

Розсилки електронної пошти

Щоб повідомити про проблеми або отримати відгук за допомогою розсилки електронною поштою, ми рекомендуємо зробити це в тій розсилці, яка стосується того, про що ви хочете повідомити. Повний каталог наших списків розсилки можна знайти тут.

Для відгуку або опису проблем щодо наших вебсайтів: ux

Для відгуку або опису проблем щодо запуску ретранслятора Tor: tor-relays

Повідомте про проблему безпеки

Якщо ви виявили проблему безпеки пишіть на security@torproject.org.

Якщо ви хочете зашифрувати свою пошту, ви можете отримати відкритий ключ OpenPGP для цієї адреси з keys.openpgp.org. Ось поточний цифровий відбиток:

  pub   rsa3072/0x3EF9EF996604DE41 2022-11-15 [SC] [expires: 2024-12-11]
      Key fingerprint = 835B 4E04 F6F7 4211 04C4  751A 3EF9 EF99 6604 DE41
  uid Tor Security Contact <security@torproject.org>
  sub   rsa3072/0xF59EF1669B798C36 2022-11-15 [E] [expires: 2024-12-11]
      Key fingerprint = A16B 0707 8A47 E0E1 E5B2  8879 F59E F166 9B79 8C36

Якщо ви бажаєте взяти участь у нашій програмі винагород за помилки, майте на увазі, що повідомлення про проблему безпеки зі стороннього вебсайту несе певні ризики, які ми не можемо контролювати, тому ми віддаємо перевагу безпосередньому звіту.