Обратная связь

В течение долгого времени сообщество Tor проводит множество повседневных мероприятий с использованием сети IRC, известной как OFTC. IRC отлично работал для нас, и сообщество Tor на IRC развивалось на протяжении многих лет с новыми людьми, присоединяющимися к нам, и новыми каналами, появляющимися для конкретных потребностей в организации.

Мост Matrix

Сообщество Tor открывает свои повседневные обсуждения, соединяя наше IRC-сообщество с сетью Matrix. Для обычных пользователей Tor это означает, что вы можете общаться с нами с помощью удобного приложения, например Element. Комната #tor:matrix.org или IRC-канал #tor подключены: какую бы платформу вы ни выбрали, ваше сообщение будет передано на обеих платформах.

Чтобы присоединиться к обсуждению с участниками Tor на Matrix, вам нужна учетная запись Matrix. Несколько провайдеров могут вам ее предоставить. Одним из них является Matrix.org, который позволяет людям бесплатно регистрировать учетную запись. Вы можете зарегистрировать учетную запись на app.element.io.

После того, как у вас появилась учетная запись Matrix, вы можете либо присоединиться к tor Matrix Space, чтобы просматривать комнаты Tor, либо напрямую присоединиться к комнате #tor:matrix.org user support.

Сеть OFTC IRC

В качестве альтернативы, если вы хотите использовать IRC, вы можете использовать веб-IRC-клиент OFTC:

  1. Откройте OFTC webchat

  2. Укажите:

    Nickname. Здесь можно указать любое имя, но, пожалуйста, используйте одно и то же имя всякий раз, когда общаетесь с людьми в IRC на тему Tor. Если ник уже кем-то занят, система об этом сообщит, и вам придется выбрать другой ник.

    Channels. #tor

  3. Нажмите Enter.

Поздравляем! Вы подключились к IRC.

Пара секунд – и вы автоматически окажетесь в канале #tor, площадку, где собираются разработчики Tor, владельцы узлов и другие члены сообщества. Иногда в #tor можно видеть и других людей.

В пустом поле в нижней части экрана вы можете задавать вопросы. Пожалуйста, не тяните "можно спросить", просто спрашивайте.

Может быть, вам ответят сразу, или придётся немного подождать. Иногда выглядит так, будто человек находится в чате, но он может отлучиться и прочтёт содержимое чата позже.

Если хотите побеседовать с конкретным человеком, начните свой комментарий с ника этого человека. Ваш собеседник получит уведомление о том, что кто-то его вызывает.

OFTC часто не позволяет людям использовать веб-чат через сеть Tor. Многие предпочитают IRC-клиент, где нет этой проблемы. Может, и вам попробовать?

В канале #tor-project люди из команды Tor обсуждают ежедневные рабочие вопросы и координируют работу. Здесь меньше участников, чем в канале #tor, и они более сфокусированы на практических задачах. Вы можете подключиться к #tor-project. Для этого ваш никнейм должен быть зарегистрирован и подтверждён.

Вот как подключиться к #tor-project и другим зарегистрированным каналам.

Зарегистрируйте никнейм

  1. Зайдите в канал #tor. См. Как пообщаться с командами Tor Project?

  2. Нажмите "Status" в левом верхнем углу экрана.

  3. В самом низу страницы наберите: /msg nickserv REGISTER password email (где вместо password придумайте пароль, а вместо email укажите адрес электронной почты).

  4. Нажмите "Enter".

Если все в порядке, вы увидите сообщение, что зарегистрированы.

Система может зарегистрировать вас с именем "nick_" вместо "nick".

Ничего страшного, просто помните, что вы "user_", а не "user".

Всякий раз при входе в IRC, когда нужно ввести зарегистрированный ник, набирайте:

/nick yournick (вместо yournick подставьте ваш никнейм)

/msg nickserv IDENTIFY password (вместо password подставьте пароль)

Как подтвердить никнейм

После регистрации никнейма, чтобы получить доступ к #tor-проекту и другим защищенным каналам, никнейм должен быть верифицирован.

  1. Перейдите в https://services.oftc.net/ и следуйте инструкциям в разделе 'Для верификации учетной записи'

  2. Вернитесь на веб-страницу IRC, где вы вошли в систему, и введите:

    /msg nickserv checkverify

  3. Нажмите Enter.

  4. Если всё в порядке, вы увидите такое сообщение:

*!NickServ*checkverify

Usermodechange: +R

!NickServ- Successfully set +R on your nick.
`

Ваш никнейм подтверждён!

Чтобы подключиться к #tor-project, нужно набрать:

/join #tor-project и нажать Enter.

Вы получите доступ в канал. Поздравляем!

Если что-то пойдёт не так, можете попросить помощи в канале #tor.

Переключаться между каналами можно верхнем левом углу окна IRC.

Tor развивается благодаря поддержке пользователей и волонтёров по всему миру. Они помогают улучшать наш продукт. Обратная связь крайне важна и для нас, и для всех пользователей Tor.

Шаблон обратной связи

Собираетесь написать отзыв или сообщить об ошибке? Пожалуйста, не забудьте о важных подробностях:

  • Используемая операционная система
  • Версия Tor Browser
  • Уровень безопасности Tor Browser
  • Пошаговое описание "как случилась неприятность", чтобы мы могли воспроизвести ситуацию (например: "Я открыл браузер, набрал адрес сайта , нажал "Enter" и вывалился из браузера")
  • Скриншот проблемы
  • Журнал

Как связаться с нами

Есть несколько способов связи. Пожалуйста, выбирайте удобный для себя.

Форум Tor

Мы рекомендуем обратиться за помощью на Форум Tor. Чтобы создать новую тему, вам нужно будет сначала создать учетную запись. Прежде чем задать вопрос, ознакомьтесь с нашими правилами общения. На данный момент, чтобы получить ответ максимально быстро, пожалуйста, пишите на английском языке. Если вы нашли ошибку, используйте GitLab.

GitLab

Первым делом выясните, известна ли эта ошибка. Вы можете поискать среди публикаций в https://gitlab.torproject.org/. Чтобы создать новый запрос, пожалуйста, организуйте новый аккаунт для доступа к Tor Project на GitLab и найдите соответствующий репозиторий для вашей проблемы. Мы следим за всеми вопросами, связанными с Tor Browser, на GitLab Вопросы, связанные с нашими веб-сайтами, лучше отправлять сюда.

Telegram

If you need help installing or troubleshooting Tor Browser and the Tor Forum is blocked or censored where you are, you can reach out to us on Telegram https://t.me/TorProjectSupportBot. A Tor support specialist will assist you. At the moment, the Telegram support channel is available in two languages: English and Russian.

Email

Send us an email to frontdesk@torproject.org

В поле "Тема", пожалуйста, укажите суть вашего вопроса. Чем точнее поле "Тема", тем проще будет нам разобраться с вашим вопросом. Примеры: "Нет связи с сетью Tor", "Отзыв на материал веб-сайта", "Отзыв о работе Tor Browser", "Мне нужен мост". Иногда мы получаем сообщения с пустым полем "Тема". Такие послания обычно автоматически помечаются как спам и на рассмотрение не попадают.

Чтобы быстрее получить ответ, пожалуйста, по возможности пишите нам на английском, испанском или португальском. Если ни один из этих языков вам не подходит, пожалуйста, используйте любой другой. Просто имейте в виду: нам понадобится время на перевод, и ответ придется ждать дольше.

Комментарии в блогах

Вы можете оставить комментарии к сообщению в нашем блоге, связанному с вашим вопросом. Если не можете найти в блоге ничего о вашей проблеме, пожалуйста, попробуйте другой способ связи с нами.

IRC

Вы всегда можете найти нас в канале #tor на OFTC. Мы будем признательны за обратную связь и сообщения об ошибках/проблемах. Может быть, вы не получите ответ немедленно, однако мы всегда проверяем, что пишут в канале, и отвечаем по мере возможности.

О том, как подключиться к OFTC-серверам, написано здесь.

Списки email

Хотите использовать для обратной связи и сообщений об ошибках списки email? Советуем выбрать список, который соответствует вашему вопросу. Полный перечень наших почтовых списков можно найти здесь.

Для обратной связи или сообщений об ошибках в Tor Browser, в сети Tor или в других проектах Tor: tor-talk

Если речь идет о наших веб-сайтах: ux

Для вопросов, связанных с поддержкой узлов Tor: tor-relays

Для замечаний по Руководству Tor Browser и сайту поддержки: tor-community-team

Сообщить о проблеме с безопасностью

Если вы обнаружили проблему с безопасностью в одном из наших проектов или в нашей инфраструктуре, пожалуйста, напишите сюда: tor-security@lists.torproject.org. Если вы столкнулись с проблемой безопасности в сети Tor или в Tor Browser, участвуйте в нашей программе и получите награду за найденную ошибку. Хотите шифровать переписку? Чтобы получить открытый GPG-ключ для списка, напишите на tor-security-sendkey@lists.torproject.org или скачайте ключ с сервера pool.sks-keyservers.net. Отпечаток ключа:

  gpg --fingerprint tor-security@lists.torproject.org
  pub 4096R/1A7BF184 2017-03-13
  Key fingerprint = 8B90 4624 C5A2 8654 E453 9BC2 E135 A8B4 1A7B F184
  uid tor-security@lists.torproject.org
  uid tor-security@lists.torproject.org
  uid tor-security@lists.torproject.org
  sub 4096R/C00942E4 2017-03-13