Tor развивается благодаря поддержке пользователей и волонтёров по всему миру. Они помогают улучшать наш продукт. Обратная связь крайне важна и для нас, и для всех пользователей Tor.
Шаблон обратной связи
Собираетесь написать отзыв или сообщить об ошибке? Пожалуйста, не забудьте о важных подробностях:
- Используемая операционная система
- Версия Tor Browser
- Уровень безопасности Tor Browser
- Пошаговое описание "как случилась неприятность", чтобы мы могли воспроизвести ситуацию (например: "Я открыл браузер, набрал адрес сайта , нажал "Enter" и вывалился из браузера")
- Скриншот проблемы
- Журнал
Как связаться с нами
Есть несколько способов связи. Пожалуйста, выбирайте удобный для себя.
Форум Tor
Мы рекомендуем обратиться за помощью на Форум Tor.
Чтобы создать новую тему, вам нужно будет сначала создать учетную запись.
Прежде чем задать вопрос, ознакомьтесь с нашими правилами общения.
На данный момент, чтобы получить ответ максимально быстро, пожалуйста, пишите на английском языке.
Если вы нашли ошибку, используйте GitLab.
GitLab
Первым делом выясните, известна ли эта ошибка.
Вы можете поискать среди публикаций в https://gitlab.torproject.org/.
Чтобы создать новый запрос, пожалуйста, организуйте новый аккаунт для доступа к Tor Project на GitLab и найдите соответствующий репозиторий для вашей проблемы.
Мы следим за всеми вопросами, связанными с Tor Browser, на GitLab.
Вопросы, связанные с нашими веб-сайтами, лучше отправлять сюда.
Telegram
Если вам нужна помощь в установке Tor Browser или устранению связанных с ним проблем, а Форум Tor заблокирован или подвергается цензуре, вы можете связаться с нами в Telegram https://t.me /TorProjectSupportBot.
Вам поможет специалист службы поддержки Tor.
WhatsApp
You can reach our support team with a text message to our WhatsApp number: +447421000612.
This service is only available for text messages; videos or calls are not supported.
Signal
You can get help by sending a text message to our Signal number: +17787431312.
Signal is a free and privacy-focused messaging app.
This service is only available for text messages; videos or calls are not supported.
After sending a message, our support agents will guide you and help troubleshoot your issue.
Email
Отправьте нам электронное письмо на frontdesk@torproject.org
В поле "Тема", пожалуйста, укажите суть вашего вопроса.
Чем точнее поле "Тема", тем проще будет нам разобраться с вашим вопросом. Примеры: "Нет связи с сетью Tor", "Отзыв на материал веб-сайта", "Отзыв о работе Tor Browser", "Мне нужен мост".
Иногда мы получаем сообщения с пустым полем "Тема". Такие послания обычно автоматически помечаются как спам и на рассмотрение не попадают.
Чтобы быстрее получить ответ, пожалуйста, по возможности пишите нам на английском, испанском или португальском.
Если ни один из этих языков вам не подходит, пожалуйста, используйте любой другой. Просто имейте в виду: нам понадобится время на перевод, и ответ придется ждать дольше.
Комментарии в блогах
Вы можете оставить комментарии к сообщению в нашем блоге, связанному с вашим вопросом.
Если не можете найти в блоге ничего о вашей проблеме, пожалуйста, попробуйте другой способ связи с нами.
IRC
Вы всегда можете найти нас в канале #tor на OFTC. Мы будем признательны за обратную связь и сообщения об ошибках/проблемах.
Может быть, вы не получите ответ немедленно, однако мы всегда проверяем, что пишут в канале, и отвечаем по мере возможности.
О том, как подключиться к OFTC-серверам, написано здесь.
Списки email
Хотите использовать для обратной связи и сообщений об ошибках списки email? Советуем выбрать список, который соответствует вашему вопросу. Полный перечень наших почтовых списков можно найти здесь.
Для обратной связи или сообщений об ошибках в Tor Browser, в сети Tor или в других проектах Tor: tor-talk
Если речь идет о наших веб-сайтах: ux
Для вопросов, связанных с поддержкой узлов Tor: tor-relays
Для замечаний по Руководству Tor Browser и сайту поддержки: tor-community-team
Сообщить о проблеме с безопасностью
If you've found a security issue, please email security@torproject.org.
If you want to encrypt your mail, you can get the OpenPGP public key for this address from keys.openpgp.org. Here is the current fingerprint:
pub rsa3072/0x3EF9EF996604DE41 2022-11-15 [SC] [expires: 2024-12-11]
Key fingerprint = 835B 4E04 F6F7 4211 04C4 751A 3EF9 EF99 6604 DE41
uid Tor Security Contact <security@torproject.org>
sub rsa3072/0xF59EF1669B798C36 2022-11-15 [E] [expires: 2024-12-11]
Key fingerprint = A16B 0707 8A47 E0E1 E5B2 8879 F59E F166 9B79 8C36
If you wish to participate in our bug bounty program, please be aware, submitting a security issue to a third-party website carries certain risks that we cannot control, as a result we'd prefer the report directly.