Tor ist auf die Unterstützung von Benutzern und Freiwilligen auf der ganzen Welt angewiesen, die uns helfen, unsere Software und Ressourcen zu verbessern, so ist dein Feedback für uns (und alle Tor-Benutzer) äußerst wertvoll.
Rückmeldungsmuster
Wenn du uns eine Rückmeldung sendest oder einen Fehler meldest, gib bitte so viel davon wie möglich an:
- Das Betriebssystem, welches du verwendest
- Tor Browser Version
- Das Sicherheitslevel des Tor Browsers
- Schritt-für-Schritt-Anleitung, wie du zu dem Problem gekommen bist, damit wir es reproduzieren können (z.B. ich habe den Browser geöffnet, eine URL eingegeben, auf das Symbol (i) geklickt, dann ist mein Browser abgestürzt)
- Ein Screenshot des Problems
- Der log
Wie du uns erreichst
Es gibt mehrere Möglichkeiten uns zu kontaktieren. Verwende einfach den Weg der dir am besten passt.
Tor Forum
Wir empfehlen für Hilfe das Tor Forum zu konsultieren.
Du wirst ein neues Konto erstellen müssen, um ein neues Thema zu eröffnen
Bevor du fragst, lies bitte unsere Diskussions-Richtlinien.
Um eine schnelle Antwort zu erhalten, schreibe bitte auf Englisch.
Wenn du einen Fehler gefunden hast, benutze bitte GitLab.
GitLab
Bitte überprüfe zuerst, ob der Bug bereits bekannt ist.
Du kannst alle bekannten Probleme unter https://gitlab.torproject.org/ finden.
Um ein neues Problem zu melden, bitte registriere dich bei unserer GitLab-Instanz von Tor Project und melde das Problem in unserem Repository.
Wir listen alle Tor Browser Probleme in dem Tor Browser Issue Tracker.
Probleme mit unseren Webseiten solltest du an den Web issue tracker melden.
Telegram
If you need help installing or troubleshooting Tor Browser and the Tor Forum is blocked or censored where you are, you can reach out to us on Telegram https://t.me/TorProjectSupportBot.
A Tor support specialist will assist you.
WhatsApp
You can reach our support team with a text message to our WhatsApp number: +447421000612.
This service is only available for text messages; videos or calls are not supported.
Signal
You can get help by sending a text message to our Signal number: +17787431312.
Signal is a free and privacy-focused messaging app.
This service is only available for text messages; videos or calls are not supported.
After sending a message, our support agents will guide you and help troubleshoot your issue.
Email
Send us an email to frontdesk@torproject.org
Bitte teile uns in der Betreff-Zeile deiner E-Mail mit, worüber du berichtest.
Je spezifischer deine Betreff-Zeile ist (z.B. "Verbindungsfehler", "Rückmeldung zur Webseite", "Rückmeldung zum Tor Browser", "Ich brauche eine Brücke"), desto einfacher ist es für uns, es zu verstehen und weiterzuverfolgen.
Manchmal, wenn wir E-Mails ohne Betreff-Zeile erhalten, werden sie als Spam markiert und wir sehen sie nicht.
Um eine schnellstmögliche Antwort zu erhalten, schreibe bitte in Englisch, Spanisch und/oder Portugiesisch, wenn du kannst.
Wenn keine dieser Sprachen für dich geeignet ist, schreibe bitte in einer Sprache, in der du dich wohl fühlst, aber bedenke, dass die Antwort etwas länger dauern wird, da wir Hilfe bei der Übersetzung benötigen, um es zu verstehen.
Blogpost Kommentare
Du kannst jederzeit Kommentare zu dem Blogeintrag hinterlassen, der sich auf das Problem oder die Rückmeldung bezieht, die du melden möchtest.
Wenn es keinen Blogeintrag zu deinem Thema gibt, kontaktiere uns bitte auf einem anderen Weg.
IRC
Du kannst uns im Channel #tor auf OFTC finden, um uns eine Rückmeldung zu geben oder Fehler/Probleme zu melden.
Es kann sein, dass wir nicht sofort antworten, aber wir prüfen den Meldungseingang und melden uns bei dir, sobald wir können.
Erfahre, wie du dich mit OFTC-Servern verbindest.
E-Mail-Listen
Bei der Meldung von Problemen oder Rückmeldungen über E-Mail-Listen empfehlen wir dir, dies auf jener Liste zu tun, die sich auf das bezieht, was du berichten möchtest. Ein vollständiges Verzeichnis unserer Mailinglisten findest du hier.
Für Rückmeldungen oder Probleme im Zusammenhang mit Tor Browser, dem Tor-Netzwerk oder anderen von Tor entwickelten Projekten: Tor-Talk
Für Rückmeldungen oder Fragen im Zusammenhang mit unseren Websites: ux
Für Rückmeldungen oder Probleme im Zusammenhang mit dem Betrieb eines Tor-Relays: Tor-Relays
Für Rückmeldungen zu Inhalten im Zusammenhang mit dem Tor Browser-Handbuch oder der Support-Website: Tor-Community-Team
Ein Sicherheitsproblem melden
If you've found a security issue, please email security@torproject.org.
If you want to encrypt your mail, you can get the OpenPGP public key for this address from keys.openpgp.org. Here is the current fingerprint:
pub rsa3072/0x3EF9EF996604DE41 2022-11-15 [SC] [expires: 2024-12-11]
Key fingerprint = 835B 4E04 F6F7 4211 04C4 751A 3EF9 EF99 6604 DE41
uid Tor Security Contact <security@torproject.org>
sub rsa3072/0xF59EF1669B798C36 2022-11-15 [E] [expires: 2024-12-11]
Key fingerprint = A16B 0707 8A47 E0E1 E5B2 8879 F59E F166 9B79 8C36
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