首次使用时，请运行 Tor 浏览器并点击“连接”，很快即可浏览网站。

“连接助手”将显示互联网连接状态。

如果显示“离线”，请检查您的互联网连接。 If your connection to the Tor Network is not established and it reads 'Not Connected' the following troubleshooting steps can be helpful.

检查浏览器版本

了解您正在使用的 Tor 浏览器的版本通常很重要，这可以帮助您排除故障，或者了解 Tor 浏览器是否是最新版本。 提交支持工单时，请务必提供此重要信息。

• 打开 Tor 浏览器，在汉堡菜单（≡）列表内点击“设置”。
• Select 'About Tor Browser' from the side bar.
• The version number will be listed in the "Tor Browser Updates" section.

快速修复

如果 Tor 浏览器未连接，解决方法可能很简单。 尝试以下方式之一：

• 您的电脑系统的时钟必须正确设置，否则 Tor 将无法连接。
• 确保系统上未运行其他 Tor 浏览器或“Tor”实例。 如果不确定 Tor 浏览器是否正在运行，请重启电脑。
• 确保任何已安装的杀毒软件未阻止 Tor 运行。 如果不知道如何操作，请参阅杀毒软件文档。
• 临时禁用防火墙。
• 如果 Tor 浏览器之前可运行，但现在不能，可能是系统处于休眠状态。 重启系统即可解决问题。
• 删除 Tor 浏览器并重新安装。 如果更新，请确保提前将 Tor 浏览器文件完全删除，而不是简单的覆盖。

查看 Tor 日志

在大多数情况下，查看 Tor 日志有助于问题诊断。 如果连接出现问题，可能显示错误消息，可通过“复制 Tor 日志到剪贴板”选项来查看。 然后粘贴 Tor 日志到文本文件或者其他格式的文档。

如果未看到该选项，并且 Tor 浏览器已打开，可访问汉堡菜单（≡），点击“设置”并在侧边栏点击“连接”。 Scroll down to the bottom of the page to the 'Advanced' section and click on the option "View the Tor log". Click on 'Copy Tor log to clipboard' to save the logs to your clipboard which can be then pasted into a text file or other document.

另外，在 GNU/Linux 上可直接通过终端查看日志：打开 Tor 浏览器目录，使用以下命令启动 Tor 浏览器：

./start-tor-browser.desktop --verbose

或将日志保存至文件（默认：tor-browser.log）：

./start-tor-browser.desktop --log [file]

请参考“读取 Tor 日志错误”来排查 Tor 日志中的常见错误。

连接是否受到审查？

如果仍无法连接，互联网提供商可能对 Tor 网络连接进行了审查。 请参阅规避部分以获取可能的解决方案。

已知问题

Tor 浏览器的开发工作一种在持续进行，某些故障已知但尚未解决。 请访问已知问题页面，查看你遇到的问题是否已列出。

检查浏览器版本

通过本应用：

• 打开 Android 版 Tor 浏览器，点击“设置”。
• 滚动到页面底部。
• 点击“关于 Tor 浏览器”。
• 版本号应列在此页面上。

通过 Android 菜单：

• 打开 Android 的“设置”。
• 点击“应用”，打开设备上已安装应用的列表。
• 从应用列表中找到“Tor Browser”。
• 点击“Tor 浏览器”。
• 向下滚动到页面最底部，此处显示版本号。

查看 Tor 日志

• 在“连接到 Tor”屏幕上，点击设置图标或“配置连接”。
• 进入“设置”的“连接”部分。
• 点击“Tor 日志”。
• 要复制 Tor 日志到剪贴板，请点击屏幕底部的“复制”按钮。

请参考“读取 Tor 日志错误”来排查 Tor 日志中的常见错误。